Os portes de devolução sont gratuitos.
-30 dias a contar da data de entrega da encomenda pela transportadora. -Os custos de devolução são gratuitos. -As trocas e devoluções de produtos Nukleum não estão disponíveis nas lojas Decathlon nem nos armazéns Decathlon. -Informações sobre o estado do produto: a nossa equipa de Apoio ao Cliente poderá solicitar fotos ou vídeos do produto. -Informações sobre a embalagem: não se desfaça das caixas ou dos materiais de embalagem originais, pois estes são necessários para processar a devolução. -Para processar a devolução do artigo, deve contactar primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente. Pode contactar-nos através da sua área pessoal de cliente em Decathlon.fr. Aceda à sua área pessoal > Menu > Devoluções. A partir desta secção, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e, assim, proceder à devolução do produto seguindo os passos indicados. -Endereço de devolução: Nukleum Carrer dels Mercaders, 14, 08184 Palau-solità i Plegamans Barcelona -Informações sobre o motivo da devolução: Deve informar o nosso serviço de apoio ao cliente sobre o motivo da devolução antes de a efetuar. Pode efetuar uma devolução nos seguintes casos: Problemas com os produtos recebidos: Se recebeu um produto partido ou defeituoso. Um produto é considerado defeituoso se apresentar defeitos de qualidade, tais como manchas, mau funcionamento, riscos, quebras, material em mau estado, diferenças de cor evidentes ou diferenças assinaláveis entre o produto anunciado e o produto recebido. Se encontrar algum dos problemas descritos acima, contacte-nos e ajudaremos a processar a devolução gratuita. Não envie o produto sem nos contactar previamente, pois, nesse caso, não reembolsaremos os custos de devolução. Após a receção da encomenda no nosso armazém e a verificação do seu estado, procederemos ao reembolso de 100% do valor pago. Direito de livre resolução: Dispõe de 30 dias seguidos a contar da receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução e efetuar a devolução do produto. Para processar a devolução do artigo, deve aceder à sua Área Pessoal no site da Decathlon. Uma vez lá, selecione a opção "contactar" na encomenda que deseja devolver. Indique-nos o seu desejo de cancelar a compra efetuada e proceder à devolução do produto adquirido. O produto deve ser devolvido em bom estado e com a embalagem original em bom estado. Após a receção do produto no nosso armazém e a verificação do seu estado, procederemos ao reembolso do valor. A devolução dos seguintes artigos não será aceite: i) Produtos relacionados com cuidados pessoais, saúde ou higiene. ii) Produtos que exijam contacto direto com qualquer parte do corpo. iii) Produtos da gama fitness cuja embalagem tenha sido aberta ou que apresentem os mínimos sinais de utilização. iv) Produtos que tenham sido personalizados pelo comprador. v) Produtos que possam ser considerados por medida ou que tenham características especiais. -O prazo máximo de reembolso é de 14 dias seguidos a contar da entrega da encomenda à transportadora. -O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento.
A recolha será efetuada na morada de entrega num prazo máximo de 72 horas. Por favor, prepare a devolução numa embalagem devidamente selada. O reembolso será efetuado assim que os produtos forem recebidos nos nossos armazéns. Não realize qualquer devolução sem contactar previamente o nosso serviço de apoio ao cliente através da sua área pessoal Decathlon.
Aqui está a tradução para o português, mantendo o tom formal e informativo adequado para termos de garantia: Tradução: Os produtos adquiridos em Decathlon.fr a partir de 1 de janeiro de 2022 beneficiam de uma garantia de três anos. Para os produtos adquiridos antes de 1 de janeiro de 2022, a garantia é de dois anos. A garantia é aplicável sempre que se trate de um dano causado pela utilização normal do produto ou de um defeito de fabrico. Estão excluídos do processo de garantia os seguintes casos: Produtos danificados ou partidos devido a uma utilização inadequada. Produtos que não tenham sido montados corretamente pelo utilizador. Produtos desgastados pelo uso. Produtos que tenham sido manuseados de forma incorreta. Produtos que apresentem modificações ou reparações prévias não efetuadas por um serviço técnico oficial. * Para poder beneficiar da garantia, pode contactar-nos através da sua área pessoal de cliente na Decathlon, e será atendido pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente. * Será necessário apresentar a fatura de compra. * Nos casos em que seja necessário, poderão ser solicitadas imagens ou vídeos.
Prazo médio de entrega para Portugal Continental: 1 a 3 dias. Prazo médio de entrega para as Ilhas: Não se realizam entregas. Transportadoras: Correos Express
