Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 3- 5 dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: 15-20 dias Transportadoras: Correos Express
Os produtos vendidos por JF CONSULTORES/ONNAUTIC no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para info@onnautic.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor JF CONSULTORES/ONNAUTIC. Para fazer uso da garantia, será necessário indicar o número do pedido, o produto afetado, bem como fotos e/ou vídeos do produto com defeito e um breve texto indicando o ocorrido. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor JF CONSULTORES/ONNAUTIC no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução são gratuitos.
O utilizador pode devolver os artigos adquiridos na Onnautic no Marketplace da Decathlon no prazo de 30 dias a contar da data de receção dos mesmos. Atenção: não é possível solicitar, nas lojas Decathlon, a troca ou o reembolso de um produto vendido e enviado pela Onnautic. Envie o seu pedido de devolução ao Serviço de Apoio ao Cliente da Decathlon, que tratará do seu pedido e lhe fornecerá todas as informações necessárias para devolver a mercadoria com total segurança e sem custos. Condições de devolução: O produto devolvido deve estar novo, nunca ter sido utilizado e a embalagem original deve estar intacta. Não cole a etiqueta de devolução na embalagem original. A recolha deve ocorrer no prazo de 4 dias úteis a contar da receção da etiqueta de devolução por parte do vendedor. A recolha é efetuada num ponto de recolha da transportadora.
