Os portes de devolução são gratuitos.
Orbit Padel é um nome comercial da Baseline Group vof Número de registo comercial (KvK): 83299076 Número de IVA: NL862819568B01 Sede social: Tweede Oosterparkstraat 145 B, 1092 BD Amesterdão, Países Baixos E-mail: [email protected] Website: www.orbitpadel.nl A Baseline Group vof é responsável pelo conteúdo deste website e pela venda de produtos através de, entre outros, Decathlon Marketplace.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Orbit Padel no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Tem 30 dias a partir da receção do produto para solicitar a devolução. O produto deve estar novo, sem uso e na embalagem original. Pode solicitar a devolução da sua encomenda através da sua área pessoal seguindo estes passos: Aceda à sua área pessoal em: https://www.decathlon.pt Na secção "Compras", clique em "Ver detalhes" e selecione "Devolução". Em seguida, selecione "Pedir etiqueta de devolução". A equipa de apoio ao cliente da Decathlon irá analisar o seu pedido de devolução no prazo de 72 horas úteis e enviará as instruções por email. Se a sua encomenda incluir uma etiqueta de devolução, siga os seguintes passos: Coloque os artigos na embalagem original, fechando-a de forma segura. Cole a etiqueta de devolução numa zona visível da embalagem, cobrindo quaisquer códigos de barras existentes. Entregue a encomenda no ponto de recolha da transportadora indicado na etiqueta. As devoluções não podem ser realizadas em lojas ou armazéns da Decathlon. Os produtos personalizados ou feitos por encomenda não podem ser devolvidos. Os produtos de nutrição não podem ser devolvidos se estiverem abertos ou com o selo removido. O prazo máximo para o reembolso é de 4 dias naturais após a receção e verificação do produto devolvido. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso não receba resposta no prazo de 48 horas úteis, poderá contactar o serviço de apoio ao cliente da Decathlon através do email [email protected] , para que o seu pedido seja encaminhado para o vendedor.
Os produtos vendidos por Orbit Padel no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega. A garantia cobre danos ou defeitos do produto que resultem da utilização normal para a qual o produto foi concebido ou de um defeito de fabrico. A garantia não cobre: - Utilização incorreta ou inadequada do produto - Personalização ou modificação do produto - Danos resultantes do desgaste normal - Danos acidentais, como quedas ou impactos Pedido de garantia Para fazer uso da garantia, envie um email para [email protected]. Inclua no pedido: - O número da encomenda - Fotografias ou vídeos que mostrem claramente o defeito do produto Após avaliação, o produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado, dependendo da análise realizada pela Orbit Padel. Solicitar uma devolução através da plataforma Decathlon Aceda à sua conta de cliente em decathlon.pt e clique em “As minhas encomendas”. Selecione a encomenda que pretende devolver. Em “Detalhes da encomenda”, poderá clicar em “Criar uma devolução/troca”. Através desta opção poderá solicitar uma devolução e pedir uma etiqueta de devolução ou mais instruções ao vendedor. No prazo de 48 horas úteis, o nosso serviço de apoio ao cliente fornecerá todas as informações necessárias para concluir a devolução. Devolver um produto por iniciativa própria Também pode optar por enviar o produto diretamente para o nosso endereço de devolução. Certifique-se de que: O produto está bem embalado O número da encomenda ou uma cópia da fatura é incluído no pacote O produto pode ser enviado para: Orbit Padel Flevolaan 19 B 1382 JX Weesp Países Baixos Caso não obtenha resposta do vendedor no prazo de 48 horas úteis, poderá contactar a Decathlon através de [email protected] , que encaminhará o seu pedido para nós.
Enviamos todas as encomendas a partir dos Países Baixos através de PostNL, DHL ou DPD. As encomendas efetuadas em dias úteis antes das 16:00 são enviadas no mesmo dia. O prazo médio de entrega para Portugal continental é de 3 a 5 dias úteis. Para entregas nas ilhas (Açores e Madeira), o prazo de entrega é de até 5 dias úteis. Após o envio, receberá um link de rastreamento para acompanhar a sua encomenda.
