Os portes de devolução são gratuitos.
ORIGINALS SRL VAT: RO18515115 Calea Cristesti 79 Holboca, Iasi, Romania 707250
As devoluções serão processadas utilizando o cartão utilizado para o pagamento. O valor será creditado no seu cartão até 4 dias úteis.
As devoluções devem ser feitas através do canal de devoluções da Decathlon. Note que todas as devoluções devem ser processadas exclusivamente pelo canal de devoluções da Decathlon através do qual o produto foi originalmente entregue. Siga o procedimento padrão de devolução da Decathlon. Devoluções fáceis e gratuitas Como começar: Envie-nos uma mensagem na plataforma Decathlon para iniciar o processo de devolução. Processo sem complicações: Queremos que fique feliz com o que está a vestir. Se o produto não servir ou não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-lo gratuitamente. Em caso de troca, também cobrimos os portes de envio! Importante: As devoluções gratuitas só são possíveis junto da nossa transportadora parceira. Entre em contacto connosco para agendar uma recolha. Se utilizar uma transportadora diferente, será responsável pelos custos de envio da devolução. Política de devolução Os produtos devem estar no seu estado original, com todos os acessórios e embalagens intactos. Endereço para devolução: Destinatário: SC Originals SRL Morada: Calea Cristesti no. 79, Holboca, Iasi, Roménia, 707250 E-mail: help@originals.ro Telefone: +40742038525 Processo de Devolução: Após inspecionarmos o produto devolvido, a nossa equipa entrará em contacto consigo para providenciar uma troca ou reembolso. Reembolso: O reembolso será efetuado para o cartão utilizado no pagamento. O valor será creditado no seu cartão em 2 a 3 dias úteis. Instruções para Devolução: O artigo deve estar no seu estado original, com todas as etiquetas e acessórios. Os reembolsos serão efetuados até 30 dias de calendário após o cancelamento da encomenda. Motivos para Recusar uma Devolução: As devoluções serão recusadas se o artigo estiver: Danificado, sujo ou mal embalado. Usado, apresentar sinais de desgaste ou odor desagradável.
A Originals fornece produtos abrangidos por uma garantia legal de conformidade por um período de 12 meses, de acordo com a legislação de proteção do consumidor aplicável. 1. Garantia legal de conformidade (obrigatória) Dentro da garantia legal, o consumidor tem o direito de solicitar, gratuitamente: a reparação ou a substituição do produto, ou se a reparação ou a substituição forem impossíveis ou inviáveis, uma redução de preço ou o reembolso total. Em caso de incumprimento, a Originals providenciará a adequação do produto ao contrato num prazo razoável e sem causar incómodos significativos ao consumidor. Se o produto não puder ser reparado ou substituído, ou se o consumidor não desejar o reembolso, a Originals reembolsará o valor do produto no prazo de 4 dias seguidos a contar da data de receção da reclamação por escrito e do produto devolvido. 2. Garantia comercial (adicional) Para além da garantia legal, a Originals oferece uma garantia comercial, desde que o produto seja utilizado de acordo com as recomendações de utilização, manutenção e cuidados. 3. Exclusões da garantia A garantia (legal ou comercial) não cobre defeitos ou danos resultantes de: modificações não autorizadas no produto; incumprimento das instruções de manutenção, limpeza ou cuidados; utilização em condições diferentes daquelas para as quais o produto foi concebido; uso excessivo, anormal, incorreto ou negligente. No caso específico do calçado, os seguintes artigos não são considerados defeitos e levarão ao cancelamento da garantia: desconforto, lesão ou deformação do pé; danos causados pelo uso de calçado de tamanho ou formato incorretos; utilização ou manutenção incorretas. Os sapatos podem ser fabricados total ou parcialmente pelo fabricante e podem apresentar pequenas variações ou irregularidades. Estas características não constituem defeitos de fabrico e são indicativas da autenticidade do produto. A lavagem do calçado em água ou na máquina de lavar roupa, ou a limpeza com detergentes, solventes ou lixívia, é feita por conta e risco do consumidor e anula a garantia. A garantia não cobre danos causados pelo contacto com: água, neve, solventes, combustíveis; areia, alcatrão, asfalto mole; terreno irregular, objetos pontiagudos ou abrasivos (metal, pedras, vidro, etc.). 4. Devolução e envio Todas as reclamações e devoluções devem ser feitas através do canal oficial de devoluções da Decathlon, no local onde o produto foi originalmente entregue. Não serão aceites devoluções enviadas diretamente para a Originals ou por outros meios. A Originals cobrirá os custos de envio da devolução sob a forma de um depósito reembolsável, de acordo com o procedimento de devolução aplicável.
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