Os portes de devolução são gratuitos.
Nome do prestador de serviços: Star Forma jurídica: Srl Mandatário: Massimiliano Vercellino Endereço onde o prestador de serviços está estabelecido: Via Nazário Sauro 11/B 13900 Biela Itália Detalhes do contacto Endereço de correio eletrónico: marketplace@fashionstar.it Telefone: +39 0154190158 Tribunal de registo/registo comercial: Biella N.º de registo: BI 184375 ID do imposto sobre as vendas (§ 27a Lei do imposto sobre as vendas): IT02250880024 Informação ou link para a plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ O vendedor comprometeu-se a oferecer apenas produtos e serviços que cumpram as disposições aplicáveis da legislação da União (autocertificação de acordo com o Art. 30 Parágrafo 1 lit. e DSA).
A mercadoria devolvida será reembolsada pela Otticanet no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto devolvido pelo utilizador. O reembolso ocorre exclusivamente no mesmo meio de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem quaisquer exceções.
O utilizador poderá devolver os produtos adquiridos na Otticanet no Decathlon Marketplace no prazo de 30 dias a contar da data de receção dos mesmos, sem especificar o motivo. ATENÇÃO: não é possível solicitar a troca ou reembolso de um produto vendido e enviado pela Otticanet para os pontos de venda Decathlon. O que tem de fazer? Envie o seu pedido de devolução para o Serviço de Apoio ao Cliente da Decathlon, que tratará do seu caso e lhe fornecerá todas as informações necessárias para devolver a mercadoria com toda a segurança.
Os produtos comercializados pela Otticanet no Decathlon Marketplace beneficiam de uma garantia de 2 anos a contar da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou avaria atribuível ao produto para o qual o produto foi concebido ou defeito de fabrico. A garantia não cobre em caso de: ● Utilização indevida das mercadorias ● Personalização de mercadorias ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto ● Danos acidentais Para usufruir da garantia deverá enviar um pedido ao Serviço de Apoio ao Cliente Decathlon através de canais de assistência dedicados. Será necessário anexar fotografias que comprovem a defeitos encontrados no produto e, a critério do parceiro, o Código de Série do produto. O produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será realizado pela Otticanet.
Tempo médio de entrega: 2-4 dias Correios: Fedex ou DHL
