Prazo médio de entrega para a Portugal Continental:3-4 Prazo médio de entrega para as Ilhas:4-5 Transportadoras: DPD
Os produtos vendidos por Outdoor Food no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para service@outdoor-food.nl. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Outdoor Food. Em todos os casos, oferecemos uma garantia de 36 meses. Em princípio, o período de garantia não é prolongado, a menos que a marca indique o contrário. É o caso, por exemplo, da garantia vitalícia de produtos como os da Peli. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Outdoor Food no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução são gratuitos.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Outdoor Food no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para service@outdoor-food.nl. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Os clientes podem sempre solicitar uma etiqueta de devolução através da Decathlon ou do nosso serviço de apoio ao cliente. Também pode devolver os produtos na nossa loja física. Para evitar mal-entendidos e extravios de encomendas, recomendamos que devolva os produtos apenas com as etiquetas que fornecemos. Quando devolver um produto, inclua sempre o número da sua encomenda. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
