Os portes de devolução sont gratuitos.
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As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Padeco FullCommerce no prazo de 30 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Para que uma devolução possa ser aceite, o produto deverá encontrar-se em perfeito estado, sem sinais de utilização, acompanhado de todos os acessórios, documentação e embalagem original. Será obrigatório fornecer fotografias do produto na sua embalagem original. Caso a embalagem tenha sido aberta ou deslacrada, deverão também ser enviadas fotografias do interior da embalagem e do estado atual do produto. No caso dos produtos das marcas **Nilox, Reebok, Red Bull, NASA** e de outras marcas que assim o determinem, caso o produto tenha sido deslacrado, aberto ou testado, será aplicada uma **depreciação de 20%** sobre o seu valor, uma vez que passará a ser comercializado como produto recondicionado. Os produtos que necessitem de montagem (como armários, casotas, mobiliário ou outros produtos de montagem) **não poderão ser devolvidos após a sua montagem**, devido ao risco de deterioração ou quebra das peças durante a desmontagem. Caso a devolução seja solicitada por um possível defeito de fabrico, será obrigatório fornecer fotografias e/ou vídeos que permitam identificar claramente a ocorrência. Sempre que necessário, o produto será analisado pelo **Serviço de Assistência Técnica (SAT)**, que determinará se é aplicável a devolução, a reparação ou a substituição, de acordo com as condições de garantia. Todos os produtos devolvidos serão inspecionados à sua chegada ao armazém. Caso não cumpram as presentes condições, a devolução poderá ser recusada ou poderá ser aplicada a depreciação correspondente.
Os produtos vendidos por Padeco FullCommerce no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para apoiocliente@decathlon.com Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Padeco FullCommerce.
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