Os portes de devolução são gratuitos.
As devoluções são feitas pelo mesmo meio de pagamento, solicitando junto da nossa loja. A não ser que tenha pago por referência multibanco. Nesse caso pedimos que enviei o seu IBAN para apoiocliente@decathlon.com solicitando a devolução com o número da encomenda
Na Black Crown queremos que fique satisfeito com a sua encomenda. Portanto, fornecemos-lhe vários métodos para devolver um artigo que pode não satisfazer as suas necessidades ou expectativas. Possíveis casos de devolução ou retirada: A. O produto está errado, tem um defeito ou foi danificado durante o transporte: Temos o maior cuidado em assegurar que todos os nossos artigos e entregas estejam em perfeitas condições. Se, mesmo assim, receber um artigo errado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente para pedidos@blackcrown.es ou ligue-nos para o 936 115 974. Antes de abrir o produto, verifique se a embalagem corresponde à que encomendou: cor, tamanho, acabamento, etc. Em caso de qualquer anomalia, apresentar também uma reclamação imediata antes de abrir o selo ou a embalagem. Se o produto tiver sido danificado durante o transporte, é essencial que nos informe no prazo de 30 dias (úteis) após a recepção da mercadoria e anote o incidente na nota de entrega do transportador. Os produtos devem ser devolvidos de forma a protegê-los, incluindo-os numa caixa ou saco protector. A Black Crown fornece ao comprador uma empresa de transporte para recolher as mercadorias, sem custos. Se desejar devolver a mercadoria com uma empresa de transporte diferente da oferecida pela Black Crown, e a empresa de transporte seleccionada oferecer tarifas mais elevadas, terá de pagar a diferença no custo do transporte. B. Cancelamento: Não queremos que fique com nada de que não goste, para que possa devolver um artigo se este não corresponder às suas expectativas. Por conseguinte, de acordo com as disposições da Lei de Protecção do Consumidor, tem o Direito de Retirada, em virtude do qual pode devolver o produto. O exercício deste direito de retractação deve ser feito num prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da recepção. Deve notificar-nos, enviando um e-mail para pedidos@blackcrown.es, da sua decisão de desistir da compra efectuada. Neste caso, o custo do transporte será suportado pelo cliente.
Garantias Todos os nossos produtos são garantidos a nível nacional contra defeitos de fabrico durante 4 meses a partir da data de compra. A garantia não cobre danos causados por uso indevido ou desgaste normal. No caso de um produto defeituoso, podemos proceder, se necessário, a reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, que será gratuito para o consumidor e utilizador. Isto será gratuito para o consumidor e utilizador. Seremos responsáveis por qualquer falta de conformidade que surja no prazo de dois anos após a entrega. O consumidor e o utilizador devem informar-nos da falta de conformidade no prazo de dois meses após a entrega. O consumidor e o utilizador devem informar-nos da falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento da mesma. Até prova em contrário, os produtos serão considerados em conformidade com a desde que cumpram todos os seguintes requisitos: (a) Estão em conformidade com a descrição dada e possuem as qualidades do produto que apresentámos ao consumidor e utilizador no contrato. (a) Estão em conformidade com a descrição dada e possuem as qualidades do produto que apresentámos ao consumidor e utilizador sob a forma de uma amostra ou modelo. (b) São adequados para os fins a que produtos semelhantes são normalmente destinados. (c) são de uma qualidade e desempenho que é habitual para um produto do mesmo tipo e que o consumidor e utilizador podem razoavelmente esperar, e (c) são de uma qualidade e desempenho que o consumidor e utilizador podem razoavelmente esperar, dada a natureza do produto. do produto.
As entregas são feitas em média entre 3 e 5 dias úteis
