Os portes de devolução são gratuitos.
Os reembolsos são normalmente emitidos no prazo de 14 dias após a receção da devolução no nosso armazém. Utilizamos para o reembolso o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Tentamos processar os pedidos de devolução o mais rapidamente possível, no entanto, poderá ser mais demorado durante os períodos de maior movimento.
Registar a sua devolução: https://returns.pertembaglobal.com/ - Os artigos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. - Os custos de devolução são da responsabilidade da Pertemba. - Os itens devem estar na sua condição original ou na condição mencionada no pedido de devolução. - As etiquetas e embalagens originais devem ser incluídas, caso seja possível. - As devoluções devem ser cuidadosamente embaladas. Tentamos processar os pedidos de devolução e troca no prazo de 14 dias após recebermos o artigo, no entanto, poderá ser mais demorado durante os períodos de maior movimento (por exemplo, de Novembro a Fevereiro). Se tiver outras dúvidas sobre devoluções, não hesite em contactar-nos através da secção “Os meus pedidos” da sua conta Decathlon.
DIREITO DE RETRATAÇÃO Tem o direito de cancelar a sua encomenda completa nos 14 dias posteriores à data de entrega. Pode devolver-nos a sua encomenda e iremos reembolsá-lo pelo custo dos artigos, custo da entrega (entrega padrão) e custos de embalagem, de acordo com a regulamentação de vendas à distância. Por favor, informe-nos que irá exercer o seu direito de retratação por e-mail. De seguida enviar-lhe-emos as instruções para a devolução, também por e-mail. GARANTIA E DIREITO DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO (DEFEITO OU DEFEITO OCULTO) A garantia é aplicável a qualquer um dos nossos produtos que apresentem uma natureza defeituosa (falta de funcionalidade, produto inadequado para o uso esperado, ausência das características apresentadas online, mau funcionamento parcial ou total do produto, avaria do produto), mesmo na ausência de uma garantia contratual. Em caso de falta de conformidade, comprometemo-nos a substituir o produto. Em caso de incumprimento da nossa obrigação ou de defeito grave, comprometemo-nos a reembolsar a totalidade do preço pago ou parte do preço, caso prefira ficar com o produto. No caso de o produto apresentar um defeito oculto, esta garantia aplica-se quando o defeito torne o produto impróprio para uso ou quando reduza o seu uso a um ponto que o levaria a não comprar o produto ou a comprá-lo apenas a um preço mais baixo. A garantia contra defeitos ocultos aplica-se apenas quando o defeito for anterior à venda. Na presença de um defeito, comprometemo-nos a substituir o seu produto ou a reembolsá-lo o mais rapidamente possível. Empresas - Não há reembolso do IVA para clientes que sejam empresas tendo em conta que estamos sediados no Reino Unido.
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