Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 3-8 Days Prazo médio de entrega para as Ilhas: 3-8 Days Transportadoras: Chronopost / Mondial Relay
Os produtos vendidos por PlanetFoot no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para conctact@planetfoot.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor PlanetFoot. Documentos necessários para a ativação da garantia : Comprovante de compra (nota fiscal ou recibo). Certificado de garantia (se fornecido pelo fabricante). Formulário de registro online (se exigido pelo fabricante para ativar a garantia). Exemplo onde a garantia funciona : Um cliente compra uma calça esportiva de alta qualidade com garantia contra defeitos de fabricação por 1 ano. Após três meses, uma costura se solta sem motivo aparente. Ao apresentar o comprovante de compra e seguir o procedimento de reclamação indicado pelo fabricante, o cliente obtém uma troca gratuita do produto. Exemplo onde a garantia não funciona : A mesma calça esportiva é rasgada após ficar presa em uma cerca durante uma corrida. Como se trata de um dano causado por uso inadequado e não de um defeito de fabricação, a garantia não cobre esse problema. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
PlanetFoot.com, domiciliado na Avenue de France, 102, 66480 Le Perthus, França
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor PlanetFoot no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução são gratuitos.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor PlanetFoot no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução/ If the order does not include a return label/return information Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para contact@planetfoot.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução/If your order includes a return label : 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
