Os portes de devolução são gratuitos.
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As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor PlanetFoot no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor PlanetFoot no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução/ If the order does not include a return label/return information Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para contact@planetfoot.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução/If your order includes a return label : 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por PlanetFoot no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para conctact@planetfoot.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor PlanetFoot. Documentos necessários para a ativação da garantia : Comprovante de compra (nota fiscal ou recibo). Certificado de garantia (se fornecido pelo fabricante). Formulário de registro online (se exigido pelo fabricante para ativar a garantia). Exemplo onde a garantia funciona : Um cliente compra uma calça esportiva de alta qualidade com garantia contra defeitos de fabricação por 1 ano. Após três meses, uma costura se solta sem motivo aparente. Ao apresentar o comprovante de compra e seguir o procedimento de reclamação indicado pelo fabricante, o cliente obtém uma troca gratuita do produto. Exemplo onde a garantia não funciona : A mesma calça esportiva é rasgada após ficar presa em uma cerca durante uma corrida. Como se trata de um dano causado por uso inadequado e não de um defeito de fabricação, a garantia não cobre esse problema. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 3-8 Days Prazo médio de entrega para as Ilhas: 3-8 Days Transportadoras: Chronopost / Mondial Relay
