Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Playing with toys no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor PLaying with Toys no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para info@toctoys.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por PLaying with Toys no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para info@toctoys.es Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Playing with toys. Os seguintes itens serão excluídos do processo de garantia: -Produtos danificados ou quebrados. -Produtos para os quais a montagem não é correta. -Produtos desgastados pelo uso. -Produtos que foram manuseados incorretamente. -Produtos que apresentem modificações ou reparações anteriores não realizadas por um serviço oficial. *Para usufruir da sua garantia, contacte-nos a partir da sua área de cliente Decathlon pessoal. *Será obrigatória a apresentação do bilhete ou da fatura de compra. Em todos os casos, imagens ou vídeos serão solicitados. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
- Prazo de envio (preparação + entrega): de 3 a 5 dias em território peninsular - Prazo médio de entrega para as Ilhas: de 10 a 20 dias - Transportadoras: GLS
