Os portes de devolução são gratuitos.
Todas as transações realizadas através do marketplace online da Decathlon são geridas por PlayWear BV, registrada na Bélgica. PlayWear BV opera em total conformidade com a legislação belga. Para consultas ou suporte, consulte as nossas informações de contacto no nosso perfil de vendedor.
Os produtos devolvidos são verificados quanto a sinais de uso. Além disso, os artigos devem ser devolvidos na embalagem original. Após a inspeção, a PlayWear procederá ao reembolso do preço dos produtos adquiridos. Os custos de envio cobrados no momento da compra pelo Cliente não podem ser reembolsados, pois o serviço de envio já foi realizado.
Todos os produtos devolvidos são cuidadosamente inspecionados. O princípio é que o consumidor só pode examinar o produto na mesma medida em que poderia fazê-lo numa loja. Os produtos devolvidos podem ser experimentados, mas não utilizados. Se um produto sofrer depreciação devido ao uso pelo Cliente, os custos correspondentes serão imputados ao Cliente.
Nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor de 21 de setembro de 2004 relativa à venda de bens de consumo, o consumidor tem direitos legais. Esta garantia legal é válida a partir da data de entrega ao primeiro proprietário. Para compras efectuadas em Portugal, aplica-se um período de garantia legal de 2 anos.
As encomendas são enviadas no prazo de 24 horas após a compra, desde que os dados do endereço estejam completos. O prazo de entrega varia conforme a procura, podendo ir de 2 a 4 dias úteis. A PlayWear envia as encomendas dos Clientes através da PostNL, que pode recorrer a um subcontratante para a entrega da última milha.
