As encomendas são enviadas no prazo de 24 horas após a compra, desde que os dados do endereço estejam completos. O prazo de entrega varia conforme a procura, podendo ir de 2 a 4 dias úteis. A PlayWear envia as encomendas dos Clientes através da PostNL, que pode recorrer a um subcontratante para a entrega da última milha.
Nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor de 21 de setembro de 2004 relativa à venda de bens de consumo, o consumidor tem direitos legais. Esta garantia legal é válida a partir da data de entrega ao primeiro proprietário. Para compras efectuadas em Portugal, aplica-se um período de garantia legal de 2 anos.
Todas as transações realizadas através do marketplace online da Decathlon são geridas por PlayWear BV, registrada na Bélgica. PlayWear BV opera em total conformidade com a legislação belga. Para consultas ou suporte, consulte as nossas informações de contacto no nosso perfil de vendedor.
Os produtos devolvidos são verificados quanto a sinais de uso. Além disso, os artigos devem ser devolvidos na embalagem original. Após a inspeção, a PlayWear procederá ao reembolso do preço dos produtos adquiridos. Os custos de envio cobrados no momento da compra pelo Cliente não podem ser reembolsados, pois o serviço de envio já foi realizado.
Os portes de devolução são gratuitos.
Todos os produtos devolvidos são cuidadosamente inspecionados. O princípio é que o consumidor só pode examinar o produto na mesma medida em que poderia fazê-lo numa loja. Os produtos devolvidos podem ser experimentados, mas não utilizados. Se um produto sofrer depreciação devido ao uso pelo Cliente, os custos correspondentes serão imputados ao Cliente.
