Os portes de devolução são gratuitos.
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As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Prosports no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação do encomenda, sem excepção.
O comprador tem o direito de devolver os produtos adquiridos até 30 dias após a sua receção, sem necessidade de justificação. O envio de devolução é gratuito para o cliente. Os produtos devolvidos devem estar sem uso e na sua embalagem original. As encomendas devem ser devolvidas para o seguinte endereço: Fortrade d.o.o., Pod Hruševcu 50, 1360 Vrhnika, Eslovénia (UE). Pode utilizar a etiqueta de devolução incluída na sua embalagem para devolver a encomenda ou pode criar uma etiqueta de devolução no seguinte link: https://www.gls-returns.com/#/m/prosports
Os produtos vendidos por Prosports no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; ● Danos, abrasões e outras irregularidades que ocorrem no produto devido ao uso regular. Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para sales@prosports.si. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Prosports. Para mais informações, contacte o suporte da Prosports através do e-mail sales@prosports.si. Por favor, inclua as seguintes informações no seu pedido de garantia: - número da fatura ou da encomenda com a data da compra - identificador do produto (nome ou código EAN) - fotos e descrição do dano. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
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