Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Pure Experience no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor TribeSportGroup/Pure Experience no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para seb.a@tribesportgroup.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução : 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Introduzir quaisquer detalhes úteis para que o cliente devolva o produto de forma independente Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por TribeSportGroup/Pure Experience no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para (seb.a@tribesportgroup.com). Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Pure Experience. Inserir quaisquer documentos necessários para a ativação da garantia ou quaisquer extensões de garantia. ● Pneu Tubeless que não segura a pressão: Um pneu tubeless que, apesar de uma montagem correta e da adição de líquido selante, não consegue manter a pressão após a primeira utilização, sendo atribuível a um defeito do pneu ou da jante. ● Luz que não funciona: Uma luz de bicicleta (se vendida como parte do produto garantido ou separadamente) que não liga ou recarrega desde o início, indicando um mau funcionamento elétrico ou de fabrico. ● Quadro fissurado sem razão aparente: Uma fissura ou quebra no quadro da bicicleta que ocorre durante a utilização normal, sem sinais de choque ou queda, sugerindo um defeito estrutural ou de material. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental:2dias Prazo médio de entrega para as Ilhas:5dias Transportadoras: Chronopost
