Transportadora: CTT Continente: 1-3 dias úteis. Ilhas: 9-10 dias úteis.
Os produtos vendidos por Revoray no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para apoiocliente@decathlon.com Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Revoray.
- Nome da empresa: OUBO TRADE PTE. LTD. - E-mail de contacto: revoray@revoray.com
Os reembolsos serão processados no prazo máximo de 4 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos nas nossas instalações. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Para ser elegível para um reembolso, o produto deve ser devolvido no seu estado original, intacto, com a embalagem original e todos os acessórios completos.
Os portes de devolução sont gratuitos.
- 30 dias a partir da data de entrega da encomenda pela empresa de transporte. - Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do comprador. - Não é possível realizar trocas e devoluções de produtos vendidos pela Revoray nas lojas e armazéns da Decathlon. - Informação sobre o estado do produto: O produto deve estar novo, sem sinais de uso e em perfeitas condições. - Informação sobre a embalagem: Produto embalado na sua embalagem original com todos os acessórios incluídos. - Endereço de devolução: Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do sistema de mensagens para obter o endereço de devolução. - Informação sobre o motivo da devolução: É necessário especificar o motivo da devolução ao contactar o apoio ao cliente. - O prazo máximo de reembolso após a entrega à transportadora é de 4 dias úteis. - O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Se não houver etiqueta de devolução na embalagem: Aceda à sua conta de cliente na Decathlon.pt e clique em "As minhas encomendas". Clique na encomenda que pretende devolver. Em "Detalhes da encomenda", clique em "Criar uma devolução/troca". Em seguida, poderá solicitar instruções adicionais ao vendedor. No prazo de 48 horas úteis, o nosso apoio ao cliente fornecerá todas as informações necessárias. Se a etiqueta de devolução estiver incluída: 1. Embale os seus artigos de forma segura, na caixa original. 2. Cole a etiqueta de devolução num local visível da embalagem. 3. Envie a encomenda para o endereço de devolução fornecido pelo nosso apoio ao cliente.
