Os portes de devolução sont gratuitos.
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Os reembolsos serão efetuados sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 4 dias a partir do momento em que o vendedor é informado da decisão do cliente de resolver o contrato. O vendedor pode reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos ou até o cliente apresentar prova de envio, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo em contrário.
As devoluções são aceites no prazo de 30 dias após a entrega. A devolução é gratuita. As devoluções e trocas não podem ser efetuadas em lojas físicas da Decathlon. Para iniciar uma devolução, o cliente deve contactar o vendedor através do Decathlon Marketplace. O produto deve ser devidamente embalado, de preferência na embalagem original, e deve incluir o número da encomenda ou prova de compra. A devolução deve ser realizada de acordo com as instruções fornecidas pelo vendedor. O endereço de devolução é: Allocacoc Polska, Poznańska 5B, 62-081 Przeźmierowo, Polónia.
O vendedor é responsável pela conformidade dos produtos durante um período de 3 anos a partir da data de entrega, de acordo com a legislação aplicável da UE e de Portugal. Em caso de falta de conformidade, o cliente tem direito à reparação ou substituição do produto, à redução do preço ou à resolução do contrato, quando aplicável. O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 30 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
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