Os portes de devolução são gratuitos.
A mercadoria devolvida é reembolsada pela ROTEX no prazo de 4 dias a partir da data de receção do produto devolvido pelo utilizador. O reembolso é efetuado exclusivamente através do mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem qualquer exceção.
O utilizador pode devolver a mercadoria comprada à ROTEX no Marketplace da Decathlon no prazo de 30 dias após a sua receção. Envie o seu pedido de devolução ao Serviço de Apoio ao Cliente da Decathlon, que irá tratar do seu processo e fornecer todas as informações necessárias para devolver a mercadoria. NB: Coloque a mercadoria na embalagem original e sele-a de forma segura. ATENÇÃO: não é possível solicitar, nas lojas Decathlon, a substituição ou o reembolso de um produto vendido e enviado pela ROTEX.
Os produtos vendidos pela ROTEX no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de compra. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto relacionado com o uso para o qual foi concebido ou devido a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: Uso inadequado da mercadoria Personalização da mercadoria Danos resultantes do desgaste normal do produto Danos acidentais Para acionar a garantia, é necessário enviar um pedido ao Serviço de Apoio ao Cliente da Decathlon através dos canais de assistência dedicados. Será necessário anexar fotografias que comprovem o defeito encontrado no produto. O produto poderá ser reparado ou substituído, dependendo da avaliação do defeito realizada pelo fabricante.
Tempos de transporte e entrega Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 10 Prazo médio de entrega para as Ilhas: 20 Transportadoras: GLS
