Os portes de devolução são gratuitos.
A venda é realizada por uma empresa registada em França e cumpre as obrigações legais francesas e europeias. Os dados dos clientes são protegidos de acordo com o RGPD. Todas as informações contratuais estão acessíveis através das nossas Condições Gerais.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Sense Of Duality no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de receção das encomendas, sem necessidade de indicar um motivo. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução: Para realizar a devolução, é necessário enviar um email diretamente para support@senseofduality.com. Será necessário anexar fotografias e/ou vídeos que comprovem o estado do artigo. Se a sua encomenda incluir uma etiqueta de devolução: 1/ Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando-a de forma segura. 2/ Colocar a etiqueta de devolução na embalagem, certificando-se de cobrir quaisquer códigos de barras já existentes. 3/ Entregar a encomenda no ponto do transportador mais conveniente. Os artigos devem estar não utilizados, não lavados, em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem originais. Artigos personalizados não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabrico. Caso não obtenha resposta do vendedor no prazo de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com, para que a Decathlon encaminhe a sua solicitação.
Os produtos vendidos por Sense Of Duality no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais. Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para support.senseofduality.com. Será necessário anexar fotografias e/ou vídeos que comprovem o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efetuada pelo vendedor Sense Of Duality. Não é necessário qualquer documento adicional para a ativação da garantia além da prova de compra. Exemplos de aplicação da garantia: Exemplo de garantia válida: defeito de costura, falha no tecido ou defeito de fabrico detetado durante uma utilização normal do produto. Exemplo de garantia não aplicável: danos causados por utilização inadequada, personalização do produto, desgaste normal ou danos acidentais. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com , onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para Portugal Continental: 3–5 dias úteis Prazo médio de entrega para as Ilhas (Açores e Madeira): 5–7 dias úteis Transportadoras: DPD
