Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Servisoft no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Servisoft no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para vendas@servisoft.pt Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Será agendada uma recolha em dia e morada a combinar, onde o estafeta levará uma guia de devolução a colar no pacote. Deverá seguir os seguintes passos: 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda ao estafeta Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por Servisoft no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para vendas@servisoft.pt Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto, bem como factura e número de série, se aplicável. O produto pode ser substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Servisoft. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 1 dia útil Prazo médio de entrega para as Ilhas: 30 dias Transportadoras: CTT Expresso
