Os portes de devolução são gratuitos.
A SIROKO trabalha arduamente para oferecer aos seus clientes uma qualidade excecional e orgulha-se da excelência dos seus produtos. Apesar de raros, os defeitos de fabrico podem, por vezes, acontecer. Se acreditas que o teu produto possui um defeito de fabrico, contacta-nos para nos indicares o teu número de encomenda e nome e enviares fotografias nítidas do produto completo. Produtos com danos visíveis provocados por uso excessivo ou prolongado não serão classificados como defeituosos. As reclamações por quebra ou perda não serão aceites se o destinatário autorizar o estafeta a deixar a embalagem em zonas não seguras fora de casa ou permitir a entrega a terceiros que não residam na morada de entrega. Para proceder à devolução de um produto, todas as etiquetas, embalagens, documentação e acessórios devem acompanhar o envio, bem como o número de encomenda claramente identificado na embalagem ou na etiqueta exterior. O não cumprimento destes requisitos pode resultar na recusa da devolução por parte da SIROKO e no reenvio do produto para o utilizador. Uma vez recebido o produto e confirmado o defeito, a SIROKO irá substituir o artigo por outro idêntico, sem custos adicionais para o cliente. Mais ainda, se a razão da devolução for um defeito no produto que adquiriste, por favor envia-nos fotografias e inclui imagens explícitas do defeito detetado.
Política de retorno Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor SIROKO SOLUTIONS no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução Para realizar a devolução é necessário entre em contato com a Decathlon. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. VOLTAGEM LIVRE Na PT o cliente tem de introduzir alguns dados (CP, ...) a fim de visualizar os pontos de recolha. https://www.gls-returns.com/#/m/siroko Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para [email protected] onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Todos os óculos de sol Siroko têm uma garantia de três anos (quer na União Europeia como no resto do mundo) para defeitos de fabrico a contar a partir da data de compra. As lentes poderão riscar-se ligeiramente com a utilização diária do produto, sendo que estes danos não são cobertos pela garantia, a não ser que o comprador demonstre que o artigo já vinha com o defeito quando lhe foi entregue. A alteração dos produtos por parte do consumidor invalidará qualquer garantia. Esta garantia, incluída no contrato, vê-se coberta pela legislação vigente referente aos artigos adquiridos pelos consumidores e será aplicada sem restrições.
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