Os portes de devolução são gratuitos.
Termos e Condições de Reembolso As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor (Sixale EU) no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor (Sixale EU) no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução/ If the order does not include a return label/return information Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para (care@ventchoice.com). Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução/If your order includes a return label : 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Adicione todos os documentos necessários para a ativação da garantia ou de uma possível garantia estendida (fatura de compra, fotos, gravações de áudio, ...). Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por Sixale EU no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para (care@ventchoice.com). Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor (Sixale EU). Adicione todos os documentos necessários para a ativação da garantia ou de uma possível garantia estendida (fatura de compra, fotos, gravações de áudio, ...). Exemplos em que a garantia funciona: O produto apresenta um defeito de fabrico que compromete o seu correto funcionamento desde o primeiro uso. Mau funcionamento ocorrido durante uma utilização normal e conforme as instruções do produto. Componentes que deixam de funcionar corretamente sem sinais de impacto, queda ou manipulação indevida. Costuras, colagens ou montagens defeituosas que se deterioram prematuramente apesar de uma utilização correta. Exemplos em que a garantia não funciona: Danos causados por impactos, quedas, acidentes ou utilização inadequada do produto. Danos resultantes de modificações, personalizações ou reparações não autorizadas. Desgaste normal decorrente do uso prolongado do produto. Danos causados pela exposição a condições não previstas, como imersão em água não permitida, utilização fora dos limites indicados ou falta de manutenção adequada. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
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