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Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Slendertone no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para o apoio ao cliente em Slendertone. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda incluir uma etiqueta de devolução: 1. Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2. Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3. Entregue a encomenda no ponto DHL mais conveniente para si. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para [email protected] onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por Slendertone no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: • Utilização imprópria dos bens; • Personalização dos bens; • Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; • Danos acidentais. Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para o apoio ao cliente em Slendertone. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Slendertone. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para [email protected] onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
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