Prazo médio de entrega para Portugal Continental: 3 a 10 dias úteis Prazo médio de entrega para as Ilhas (Açores e Madeira): 4 a 11 dias úteis Transportadoras: DPD e Colissimo
Os produtos vendidos pela Snow Concept no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: Utilização imprópria dos bens; Personalização dos bens; Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; Danos acidentais. Um “defeito de fabrico” não é um “defeito de utilização”, e apenas o fabricante poderá determinar de que caso se trata. Atuamos apenas como intermediário e não podemos ser responsabilizados pela decisão do fabricante. Só este pode decidir se o defeito constatado é ou não coberto pela garantia. Note que um “defeito de utilização” não é coberto pela garantia do fabricante. Para fazer uso da garantia, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através da sua área de cliente Decathlon. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovem o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito efetuada pelo fabricante. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com, e a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
SARL CA FARTE Centre des bergers, 38750 alpe d'huez
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pela Snow Concept no prazo de 4 dias após a receção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem exceção.
Os portes de devolução são gratuitos.
Pode devolver as encomendas compradas à Snow Concept no Marketplace da Decathlon no prazo de 30 dias a partir da data de receção, sem necessidade de indicar um motivo. Para realizar a devolução, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através da sua área de cliente Decathlon. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovem o estado do artigo. Para que a sua devolução seja aceite, deve respeitar as 4 condições seguintes: Efetuar o pedido de devolução através da sua área de cliente, conforme indicado acima; O pedido deve ser-nos enviado no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda, e os produtos devem ser recebidos pelos nossos serviços, o mais tardar, 30 dias após o seu pedido; O(s) produto(s) não pode(m) ter sido utilizado(s); O(s) produto(s) não pode(m) ter sido personalizado(s) (ver o artigo L121-20-2 do Código do Consumo francês). Por conseguinte, um par de esquis no qual tenhamos aparafusado fixações não pode ser devolvido. Se a sua encomenda incluir uma etiqueta de devolução: Coloque a mercadoria na embalagem original, fechando-a com segurança. Cole a etiqueta de devolução na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer códigos de barras já existentes. Entregue a encomenda no ponto DPD ou Colissimo mais conveniente para si. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com, e a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
