Os portes de devolução são gratuitos.
CLIMB WEAR S.L. O seu CIF é: B84305093 O seu domicílio social está em: Avenida de Moncayo 2, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid (ESPANHA) Inscrita no Registro Mercantil de Madrid, tomo 21310, livro 0, Folio 28, folha M-378627. Para comunicar-se conosco, disponibilizamos diferentes meios de contato que detalhamos a seguir: Telefone: 91 651 15 99 Email: comercial@soloclimb.es
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Solo Climb no Marketplace da Decathlon no prazo de 30 dias a partir da data de receção, sem necessidade de indicar um motivo. Para efetuar a devolução, é necessário enviar um e-mail diretamente para comercial@soloclimb.es. Deve anexar fotografias ou vídeos que comprovem o estado do artigo. Os artigos devem ser recebidos em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. A Solo Climb enviará uma transportadora ao endereço fornecido pelo comprador. * Por motivos de higiene, não serão aceites devoluções nem reembolsos de meias de montanha (modelos Colorado, Makalu, Aconcagua e Huascarán).
Tens 30 dias a partir da receção do teu produto para o devolver. O produto deve estar novo, sem uso e na sua embalagem original. Podes solicitar a devolução da tua encomenda através do teu espaço pessoal seguindo estes passos: 1. Acede ao teu espaço pessoal em: https://www.decathlon.pt/pt/login 2. Na secção "Compras", clica em "Ver detalhes" e seleciona "Devolução". Depois, seleciona "Pedir a etiqueta". 3. A equipa de apoio ao cliente da Decathlon irá gerir o teu pedido de devolução num prazo de 72h úteis e enviará as instruções através do teu e-mail. Se a tua encomenda inclui a etiqueta de devolução, segue as seguintes indicações: 1. Embala os teus artigos de forma segura, na caixa original. 2. Cola a etiqueta de devolução numa zona visível da embalagem. 3. Realiza o envio para o endereço indicado anteriormente. * As devoluções não estão disponíveis em lojas e armazéns Decathlon. * Por motivos de higiene, não serão aceites devoluções de meias de montanha (modelos Colorado, Makalu, Aconcagua e Huascarán). * Os produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos. * Os produtos de nutrição não podem ser devolvidos se abertos ou sem o selo original. * O tempo máximo de reembolso desde a entrega à empresa de transportes é de 14 dias corridos. * A devolução será realizada pelo mesmo método de pagamento.
Os produtos vendidos pela Solo Climb no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível ao uso adequado do produto ou a um defeito de fabricação. A garantia não cobre: - Utilização imprópria dos bens; - Personalização dos bens; - Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; - Danos acidentais; Para fazer uso da garantia, é necessário enviar um e-mail diretamente para comercial@soloclimb.es. Será necessário anexar fotografias ou vídeos que comprovem o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será realizada pelo vendedor Solo Climb. Para aplicar a garantia, é necessária a apresentação do bilhete ou fatura de compra, que poderá ser enviada para comercial@soloclimb.es. Exemplo de garantia válida: Peças de vestuário com deterioração anormal sem utilização prévia, defeitos de fabricação na construção ou nos tecidos, ou similares. Exemplo de garantia anulada: Esta garantia fica invalidada caso a peça tenha sido submetida a lavagens incorretas, diferentes das indicadas nas etiquetas de composição e manutenção, especialmente no caso de utilização de secadora, o que é totalmente desaconselhado. As condições de limpeza mais comuns são lavar com água fria ou no máximo trinta graus, não centrifugar, secar sem exposição solar direta, não usar secadora e não passar a ferro.
24-72H
