Os portes de devolução são gratuitos.
2. Política de Devolução De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro poderà trocar ou devolver qualquer produto encomendado na Loja Online do Sport Lisboa e Benfica, tendo 30 dias para fazer o pedido a contar a partir do momento em que recebe a encomenda, sempre e quando os produtos apresentam as condições originais, com exceção dos artigos personalizados que não são passíveis de devolução.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO SL BENFICA Aceitar-se-ão as devoluções durante os primeiros 30 dias a partir da data de entrega do pedido por parte da empresa transportadora. Não haverá direito de desistência após este período. Em caso de promoção, por favor, verifica as condições de troca e devolução associadas à mesma. Uma vez solicitada a devolução ao SL BENFICA, esta deve ser previamente aceite. Os produtos a devolver nunca poderão ser devolvidos sem o consentimento da SL BENFICA. Se o pedido de devolução for aceite, o reembolso realizar-se-á no cartão utilizado no pagamento do pedido, num prazo de 72 horas aproximadamente. Morada de envio: Estádio do Sport Lisboa e Benfica - Av. Eusébio da Silva Ferreira Porta 18, Piso -2 | Armazém Merchandising, 1500-313 Lisboa Devolução: Pode trocar ou devolver qualquer produto SL Benfica, tendo 30 dias para fazer o pedido, a contar a partir do momento em que recebe a encomenda, sempre e quando os produtos apresentam as condições originais, com exceção dos artigos personalizados que não são passíveis de devolução. Juntamente com o artigo(s) segue uma etiqueta de devolução/retorno da transportadora DHL (responsável pela entrega) para assim enviar o produto para troca/devolução sem custos associados. Direito de Cancelamento: Após ter feito a sua encomenda, caso pretenda, poderá cancelar a sua encomenda se a mesma ainda não tiver sido expedida, para tal deverá enviar um e-mail para: linhabenfica@slbenfica.pt a solicitar o cancelamento. Artigo Defeituoso: No caso de receber um artigo com defeito, no envio de devolução indicar qual o defeito e se pretende a troca ou a devolução. Tem 30 dias para fazer o pedido, a contar a partir do momento em que recebe a encomenda, sempre e quando os produtos apresentam as condições originais. Juntamente com o artigo(s) segue uma etiqueta de devolução para o SL Benfica da transportadora DHL (responsável pela entrega) para assim enviar o produto para troca/devolução sem custos associados. Trocas: Pode trocar ou devolver qualquer produto SL Benfica, tendo 30 dias para fazer o pedido, a contar a partir do momento em que recebe a encomenda, sempre e quando os produtos apresentam as condições originais, com exceção dos artigos personalizados que não são passíveis de devolução. Juntamente com o artigo(s) segue uma etiqueta de devolução/retorno da transportadora DHL (responsável pela entrega) para assim enviar o produto para troca/devolução sem custos associados. Restantes informações em: https://www.slbenfica.pt/pt-pt/loja/encomendas/trocas-e-devolucoes
1. Direito de livre Resolução O direito de livre resolução - direito igualmente harmonizado na Diretiva nº 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores - encontra-se regulamentado de igual modo nos contratos celebrados à distância e nos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, sendo o prazo para o respetivo exercício, de 14 dias corridos (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro). Devido ao seu caráter, não são aceites devoluções de produtos de bilhética ou produtos relacionados com a adesão de sócios.
A entrega é efetuada pela empresa DHL na morada indicada pelo cliente, no prazo de um dia útil após expedição para encomendas na qual o destino seja Portugal Continental. Para envios internacionais, por favor verificar a data prevista de entrega aqui: https://www.slbenfica.pt/loja/encomendas/portes-de-envio 1. O tempo estimado de chegada é fornecido pelos transportadores. São estimativas e o SL Benfica não é responsável se houver variações. 2. A entrega dos bens necessita de uma assinatura, pelo que solicitamos que dê uma morada de entrega onde a encomenda possa ser recebida por alguém (ex. morada do trabalho ou de casa). O horário normal de entregas faz-se entre as 9h -18h nos dias úteis. 3.Se a encomenda for devolvida devido a endereço incorrecto ou insuficiente, o valor dos portes não é reembolsado. Se o cliente facultar posteriormente a morada completa ou correcta, a loja online reserva-se o direito de cobrar custos de expedição de reenvio.
