Os portes de devolução são gratuitos.
SAS SPORT ORTHESE – 57 MNT de Saint-Menet 13011 Marselha Sociedade por ações simplificada com capital de 2.000 € Registada no Registo Comercial de Marselha com o número de identificação 818 333 833 00015 N.º de IVA intracomunitário : FR90818333833
Em caso de litígio, o vendedor deverá reembolsar os montantes pagos pelo cliente no prazo de 4 dias após a receção do pedido de cancelamento e do produto devolvido em perfeito estado (pronto a ser novamente colocado à venda). Se o atraso na entrega for da responsabilidade do transportador, independentemente da vontade do vendedor (que entregou a encomenda ao transportador atempadamente), o vendedor não poderá ser responsabilizado, e os custos de envio não serão reembolsados. O vendedor é também responsável por defeitos ocultos no produto vendido que existiam e não eram visíveis no momento da compra e que o tornam impróprio para o uso previsto ou reduzem consideravelmente esse uso. O cliente dispõe de um prazo de dois anos, a contar da descoberta do defeito, para agir contra o vendedor. Cabe ao cliente apresentar a prova do defeito. O cliente pode optar entre a resolução da venda — devolvendo o produto e recebendo o reembolso — ou manter o produto e solicitar uma redução do preço.
O cliente deve devolver os produtos, por sua conta, para o seguinte endereço: 57 montée de Saint Menet, ZI DELTA, 13011 MARSEILLE, no prazo de TRINTA (30) dias após comunicar a sua decisão de retratação, na embalagem original intacta, sem etiquetas de devolução coladas diretamente na embalagem, não utilizados e em perfeito estado, sem marcas ou sinais, com todas as etiquetas, acessórios (incluindo o manual) e eventuais brindes. O vendedor compromete-se a processar a devolução no prazo de 30 dias úteis.
O vendedor é obrigado a entregar um produto conforme ao contrato, com as características anunciadas, adequado ao uso normal e com todos os acessórios previstos. Para produtos digitais, deve ser fornecida a versão mais atualizada. O cliente tem um prazo de 3 anos, a contar da entrega, para comunicar eventuais defeitos de conformidade. O vendedor deve reparar ou substituir o produto no prazo de 30 dias após o pedido do cliente. Em caso de reparação, o prazo da garantia é prolongado por seis meses. Em caso de substituição, a garantia é renovada por dois anos. O cliente pode ainda solicitar uma redução do preço ou a resolução do contrato se o vendedor recusar reparar/substituir, se o processo durar mais de 30 dias, for demasiado inconveniente ou se o defeito persistir. No caso de defeito grave, o cliente pode exigir de imediato a redução do preço ou a resolução do contrato. O vendedor tem de provar que o defeito não existia no momento da entrega.
Prazo de entrega: 5 dias se o pedido for feito antes das 18h (exceto fins de semana). O transportador é a DPP PT.
