Os portes de devolução são gratuitos.
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A mercadoria devolvida será reembolsada pelo vendedor no prazo de 4 dias a contar da data de receção do produto devolvido pelo utilizador. O reembolso será efetuado exclusivamente através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da encomenda, sem exceções.
Se o produto não for do seu agrado, aceitamos a devolução gratuitamente no prazo de 30 dias. A partir da sua conta Decathlon, abra um pedido de devolução. Receberá uma etiqueta pré-paga da Mondial Relay. Coloque o produto completo (acessórios, manuais), limpo e bem protegido; para dispositivos eletrónicos: restaure ou elimine os seus dados. Entregue o pacote num ponto de recolha no prazo de 7 dias após a criação da etiqueta.
A BikeFlow aplica as garantias legais em vigor: Garantia legal de conformidade: 2 anos a partir da entrega, em conformidade com a legislação europeia. Em caso de avaria ou não conformidade: reparação, substituição ou reembolso. As despesas de devolução ao abrigo da garantia são suportadas pela BikeFlow. Documentos necessários para a garantia: comprovativo de compra (fatura ou recibo) e, se possível, uma descrição ou foto do defeito detetado. Estão excluídos: danos causados por utilização indevida, choques, desgaste normal (ex.: juntas, consumíveis), sinais de oxidação ou modificações não autorizadas.
Preparação: encomendas enviadas em 0–1 dias úteis. Poste Italiane / SDA (entrega ao domicílio ou ponto de recolha): 2–4 dias úteis após o envio. BRT / GLS / DHL Express: 1–3 dias úteis após o envio. O número de rastreio é sempre comunicado. Prazos indicativos para Itália, excluindo fins de semana e feriados.
