Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Sports Gràcia no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Sports Gràcia no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Pode entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente ou info@sportsgracia.com CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO - Caso o produto não esteja protegido com plástico ou papel antes do envio, NÃO SERÁ ACEITA A DEVOLUÇÃO. O calçado com a caixa danificada (aplicar diretamente o selo ou colar diretamente a etiqueta de devolução na caixa desembalada) será considerado PRODUTO DANIFICADO e será emitido um reembolso parcial. - Deverá enviar-nos o produto em perfeitas condições, sem uso, limpo e na embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de utilização. - É muito importante que devolva o(s) produto(s) perfeitamente embalado(s). Se os produtos estiverem danificados devido a embalagens inadequadas, não aceitaremos devoluções. O envio de uma caixa de sapatos SEM EMBALAGEM será penalizado; A aplicação de fita adesiva na caixa de sapatos original implica o reembolso parcial do preço total, uma vez que a caixa faz parte do produto, por isso proteja a caixa. - Salvo defeitos de fábrica, não serão aceites devoluções de equipamento de esqui já montado. - Não são aceites devoluções de roupa interior (meias). - A não aceitação ou recolha da encomenda por parte do cliente terá uma penalização de 10€ que será subtraída ao reembolso da devolução. Assim que recebermos a mercadoria nos nossos armazéns e verificarmos que todas as condições acima se encontram cumpridas, a Sports Gracia aceitará a devolução do produto e o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento efetuada.
Os produtos vendidos por Sports Gràcia no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para info@sportsgracia.com . Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Sports Gràcia. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 3 dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: 14 dias Transportadoras: UPS
