Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Stateside no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Tem 30 dias a partir da receção do seu produto para o devolver. O produto deve estar novo, sem uso e na sua embalagem original. Poderá solicitar a devolução da sua encomenda através da sua conta pessoal, seguindo estes passos: 1.º Aceda à minha conta pessoal em: https://www.decathlon.es/es/login 2.Na secção "Compras", clique em "Ver detalhes" e selecione "Devolução". De seguida, selecione "Solicitar uma etiqueta". 3. A equipa de atendimento ao cliente da Decathlon processará o seu pedido de devolução no prazo de 72 horas úteis e enviará as instruções por e-mail. Se o seu pedido incluir uma etiqueta de devolução, siga estas instruções: 1. Coloque o produto na sua caixa ou embalagem original e, em seguida, coloque-o dentro de um envelope ou caixa de envio. A etiqueta deve ser afixada na caixa e, de seguida, entregá-la na estação dos Correios mais próxima. 2.º Após recebermos o pedido e verificarmos o seu estado, reembolsaremos a sua compra utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou. 3.º Envie o pedido para o endereço indicado na etiqueta. *As devoluções não estão disponíveis nas lojas e armazéns Decathlon. *Os produtos personalizados ou por medida não podem ser devolvidos. *Os produtos nutricionais não podem ser devolvidos sem selo ou abertos. *O prazo máximo de reembolso a partir do momento da entrega à transportadora é de 14 dias de calendário. 4.Se não cumprir estas condições, rejeitaremos o reembolso, devendo enviar-nos uma etiqueta de envio e solicitar o levantamento nas nossas instalações para que possamos devolver o produto.
Os produtos vendidos por (nome do vendedor/name of seller) no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para cf.labs23@gmail.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Stateside. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
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