Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Potthoff-Online no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Se desejar devolver a sua encomenda, poderá fazê-lo no prazo de 30 dias após a receção. Existe uma etiqueta de devolução na sua embalagem? Se sim, siga as instruções da etiqueta de devolução e devolva a encomenda na embalagem original. Se não existir uma etiqueta de devolução na sua embalagem, inicie sessão na sua conta Decathlon.pt e aceda a "As minhas compras". Clique na encomenda que pretende devolver e depois em "Devolver". Siga os passos; será enviada automaticamente uma mensagem ao vendedor a confirmar o seu pedido de devolução. Receberá então as instruções de devolução no prazo de 72 horas úteis. Se não encontrar esta opção ou precisar de mais informações, pode também contactar o serviço de apoio ao cliente da Decathlon.pt. As devoluções de produtos adquiridos através do Marketplace não são aceites nas lojas ou armazéns da Decathlon.
Os produtos vendidos por Potthoff-Online no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para [email protected] Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Potthoff-Online.
A entrega demora geralmente 2 a 4 dias úteis. Para as ilhas, o prazo de entrega é de 5 a 8 dias úteis. Os produtos são enviados via DHL.
