Os portes de devolução são gratuitos.
Política de Devolução e Reembolso Na Street Surfing Worldwide, comprometemo-nos a fornecer aos nossos Clientes produtos de boa qualidade e um serviço excecional. Compreendemos que pode haver situações em que o Cliente precise devolver um produto adquirido connosco. Para garantir um processo de devolução fácil e sem complicações, delineamos a nossa política de devolução da seguinte forma: Condições Gerais As devoluções devem ser efetuadas no prazo de 14 dias a partir da data da fatura. Antes de devolver qualquer item, o Cliente deve contactar o nosso Departamento de Apoio ao Cliente para validar o processo através do endereço de e-mail [email protected]. 1. Devoluções Devido à Insatisfação do Cliente Se o Cliente não estiver completamente satisfeito com a compra, tem o direito de devolver o produto. Para ser elegível para uma devolução, as seguintes condições devem ser cumpridas: - O item deve estar na sua condição original e não utilizado. - A embalagem original, incluindo todos os acessórios, deve estar intacta e sem danos. - Deve ser fornecida uma prova de compra válida, como uma confirmação de pedido ou recibo. 2. Devoluções Devido a Problemas de Fabrico No caso de o produto apresentar defeitos de fabrico ou problemas de qualidade, o Cliente pode devolvê-lo dentro do período de garantia especificado pelo fabricante. Os detalhes da garantia, incluindo a duração e a cobertura, podem ser encontrados na documentação do produto ou no nosso site oficial. No entanto, podemos oferecer a reparação, substituição ou o envio de peças de substituição diretamente ao Cliente, dependendo do problema do produto. Todas as taxas de envio, quer para enviar novos produtos ou recolher itens danificados, serão cobertas pela Street Surfing Worldwide. Se os produtos forem devolvidos, devem ser devolvidos não utilizados e na sua embalagem original. A Street Surfing substituirá produtos que tenham defeitos de fabrico óbvios. Danos causados, por exemplo, pela água, fogo, impacto ou desgaste não estão sujeitos a garantia. Todos os produtos devem ser inspecionados pela Street Surfing Worldwide para que seja emitida uma devolução/reembolso. Os reembolsos serão efetuados de acordo com as condições. Será notificado por e-mail assim que o seu reembolso for aprovado no nosso sistema. Não é necessário fazer um acompanhamento. Receberá uma confirmação por e-mail assim que o seu reembolso estiver concluído. 3. Reembolso Atrasado ou Perdido Se o Cliente não tiver recebido um reembolso, deve primeiro verificar a conta bancária novamente ou contactar diretamente a empresa de pagamento, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado. Normalmente, há algum tempo de processamento antes dos reembolsos. Se o Cliente tiver concluído todas essas operações e ainda não tiver recebido um reembolso, deve contactar-nos em [email protected]. 4. Contacte-nos Se o Cliente tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de devolução, pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente em [email protected]. A Street Surfing Worldwide reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política de devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site, e a política revista aplicar-se-á a todas as compras efetuadas após a data efetiva da atualização. Street Surfing Worldwide www.streetsurfing.com
Política de Devolução e Reembolso Na Street Surfing Worldwide, comprometemo-nos a fornecer aos nossos Clientes produtos de boa qualidade e um serviço excecional. Compreendemos que pode haver situações em que o Cliente precise devolver um produto adquirido connosco. Para garantir um processo de devolução fácil e sem complicações, delineamos a nossa política de devolução da seguinte forma: Condições Gerais As devoluções devem ser efetuadas no prazo de 14 dias a partir da data da fatura. Antes de devolver qualquer item, o Cliente deve contactar o nosso Departamento de Apoio ao Cliente para validar o processo através do endereço de e-mail [email protected]. 1. Devoluções Devido à Insatisfação do Cliente Se o Cliente não estiver completamente satisfeito com a compra, tem o direito de devolver o produto. Para ser elegível para uma devolução, as seguintes condições devem ser cumpridas: - O item deve estar na sua condição original e não utilizado. - A embalagem original, incluindo todos os acessórios, deve estar intacta e sem danos. - Deve ser fornecida uma prova de compra válida, como uma confirmação de pedido ou recibo. 2. Devoluções Devido a Problemas de Fabrico No caso de o produto apresentar defeitos de fabrico ou problemas de qualidade, o Cliente pode devolvê-lo dentro do período de garantia especificado pelo fabricante. Os detalhes da garantia, incluindo a duração e a cobertura, podem ser encontrados na documentação do produto ou no nosso site oficial. No entanto, podemos oferecer a reparação, substituição ou o envio de peças de substituição diretamente ao Cliente, dependendo do problema do produto. Todas as taxas de envio, quer para enviar novos produtos ou recolher itens danificados, serão cobertas pela Street Surfing Worldwide. Se os produtos forem devolvidos, devem ser devolvidos não utilizados e na sua embalagem original. A Street Surfing substituirá produtos que tenham defeitos de fabrico óbvios. Danos causados, por exemplo, pela água, fogo, impacto ou desgaste não estão sujeitos a garantia. Todos os produtos devem ser inspecionados pela Street Surfing Worldwide para que seja emitida uma devolução/reembolso. Os reembolsos serão efetuados de acordo com as condições. Será notificado por e-mail assim que o seu reembolso for aprovado no nosso sistema. Não é necessário fazer um acompanhamento. Receberá uma confirmação por e-mail assim que o seu reembolso estiver concluído. 3. Reembolso Atrasado ou Perdido Se o Cliente não tiver recebido um reembolso, deve primeiro verificar a conta bancária novamente ou contactar diretamente a empresa de pagamento, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado. Normalmente, há algum tempo de processamento antes dos reembolsos. Se o Cliente tiver concluído todas essas operações e ainda não tiver recebido um reembolso, deve contactar-nos em [email protected]. 4. Contacte-nos Se o Cliente tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de devolução, pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente em [email protected]. A Street Surfing Worldwide reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política de devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site, e a política revista aplicar-se-á a todas as compras efetuadas após a data efetiva da atualização. Street Surfing Worldwide www.streetsurfing.com
Garantia Limitada Street Surfing Se utilizar a sua prancha de skate, longboard, waveboard, trotinete ou surfskate de forma a aplicar forças e tensões excessivas ao produto, o mesmo não estará coberto pela garantia. Os nossos produtos são concebidos para cumprir as normas de segurança aplicáveis, no entanto, as forças exercidas durante uma utilização extrema causarão um desgaste prematuro de todas as peças. O fabricante garante que estes produtos estão isentos de defeitos de fabrico durante um período de 3 anos a contar da data de compra. A garantia limitada não cobre o desgaste normal, danos, avarias ou perdas causadas por montagem incorreta, transporte, manutenção ou armazenamento. Esta garantia limitada será nula se o produto for alguma vez: Utilizado de forma diferente da recreação Modificado de alguma forma Alugado O fabricante não é responsável por perdas ou danos incidentais ou consequenciais resultantes direta ou indiretamente do uso de qualquer produto. A Street Surfing Worldwide não oferece uma garantia estendida. Se comprou uma garantia estendida, a mesma deve ser honrada pela loja onde foi adquirida. Para sua referência, guarde o recibo original de compra juntamente com o manual e anote o número de série abaixo. No caso de o produto adquirido apresentar defeitos, o Utilizador deve notificar o Suporte ao Utilizador no Site, indicando o número do pedido e a descrição da falha. Os custos de devolução ou recolha de itens dentro do período de garantia serão suportados pela Street Surfing Worldwide. Após a receção do artigo nas instalações da Street Surfing Worldwide, será efetuada uma verificação técnica com o representante da marca ou o reparador oficial e, em caso de qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, a Street Surfing Worldwide procederá à substituição do artigo e enviá-lo-á novamente para o endereço do Utilizador sem custos adicionais. Se a verificação técnica detetar sinais de uso indevido e/ou algum problema que possa ter causado a avaria do artigo (por exemplo, impacto, humidade, etc.), o produto será imediatamente considerado não abrangido pela garantia. O Utilizador será responsável por todos os custos de devolução e manuseamento.
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