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O utilizador dispõe de um prazo de 30 dias a contar da receção da sua encomenda para informar a Streetshoesaddict.com do seu desejo de anular e devolver o produto. Após este prazo, não será aceite qualquer pedido de retratação, seja qual for o motivo. O utilizador dispõe então de 14 dias de calendário para devolver o(s) artigo(s). Se a devolução for efectuada após este prazo, a Streetshoesaddict.com poderá recusar a encomenda e enviá-la de volta ao remetente. Após a receção da sua encomenda, em função do seu pedido, procederemos ao reembolso no prazo de 3 dias úteis. Ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação após o processamento do reembolso. Em caso de devolução parcial de alguns dos produtos encomendados, os custos iniciais de entrega não serão reembolsados, uma vez que o montante dos nossos custos de entrega é fixo e não depende do número de produtos encomendados.
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Os produtos comercializados pela StreetShoesAddict no Decathlon Marketplace beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou avaria do produto atribuível à utilização para a qual o produto foi concebido ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre em caso de: ● Utilização indevida de bens ● Personalização de mercadorias ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto ● Danos acidentais Para usufruir da garantia é necessário submeter um pedido ao Serviço de Apoio ao Cliente Decathlon através dos canais de apoio dedicados. Deverão ser anexadas fotografias que comprovem o defeito anotado no produto e, à escolha do parceiro, o código de série do produto. O produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação de defeitos efetuada pela StreetShoesAddict.
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