Colissimo: 3 a 5 dias Mondial Relay: 3 a 5 dias Todos os pedidos são preparados e enviados em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pedido. A entrega é feita através de Colissimo e/ou Mondial Relay, dependendo do método de envio escolhido pelo cliente. Os prazos indicados são aproximados e podem variar em períodos de alta demanda ou em situações excepcionais.
Em conformidade com os artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumidor francês, o cliente dispõe de um prazo de 2 anos corridos, a contar do recebimento do produto, para exercer o seu direito de arrependimento, sem necessidade de justificar a sua decisão ou pagar penalidades. Para exercer este direito, o cliente deve comunicar a sua decisão de arrependimento: através da sua conta de cliente Decathlon, ou por qualquer outro meio escrito claro que exprima a sua vontade de exercer o arrependimento. Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 3 anos a partir da data de entrega. Para acionar a garantia, é necessário apresentar os seguintes documentos : Fatura de compra ou comprovativo de encomenda (prova de compra). Descrição detalhada do defeito ou anomalia, acompanhada de fotografias ou de um pequeno vídeo que ilustre o problema.
A loja Suzon et Suzette é operada por: Nome da Empresa: SAS SUZON & SUZETTE Capital Social: €1.140 Sede: Suzon & Suzette, 22 chemin du château, 69630 CHAPONOST, FRANÇA Registro: Registrada no RCS LYON sob o número 898 472 386 Número de IVA Intracomunitário: FR85898472386 Contato: contact@suzon-suzette.fr Responsável pela publicação: Benoit PERIDON, Diretor Comercial
O cliente tem um prazo de 4 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar uma devolução através de sua conta de cliente Decathlon, de acordo com as disposições legais aplicáveis. Os produtos devem ser devolvidos novos, não usados e não experimentados, em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios fornecidos. Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto no caso de produto defeituoso, danificado ou não conforme. O reembolso será efetuado no prazo de 4 dias após a receção e verificação do artigo devolvido (ou após a confirmação do cancelamento).
Os portes de devolução são gratuitos.
Pode devolver os pedidos adquiridos ao vendedor Suzon & Suzette no Marketplace da Decathlon até 30 dias após a sua receção, sem necessidade de justificação. Se o pedido não contiver etiqueta de devolução ou informações sobre a devolução: Para realizar a devolução, deve enviar um e-mail diretamente para commercialsuzonsuzette@gmail.com. É necessário anexar fotos ou vídeos que comprovem o estado do produto. Se o seu pedido contiver uma etiqueta de devolução: 1) Coloque o produto na embalagem original e feche-a cuidadosamente. 2) Fixe a etiqueta de devolução na embalagem, certificando-se de que cobre qualquer etiqueta ou código de barras já existente. 3) Leve o pacote para o ponto de recolha da transportadora (nome da transportadora) mais próximo de si. Indique aqui qualquer informação útil que permita ao cliente devolver o produto de forma autónoma. Caso não obtenha resposta do vendedor no prazo de 48 horas úteis, pode enviar um e-mail para apoiocliente@decathlon.com; a Decathlon encaminhará então a sua solicitação.
