As encomendas são geralmente enviadas através da GLS, DPD ou DHL e demoram, em média, entre 3 e 5 dias úteis após o envio da encomenda.
Os produtos vendidos por Thor Athletics no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para apoiocliente@decathlon.com Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Thor Athletics.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Thor Athletics no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução sont gratuitos.
30 dias a contar da data em que a encomenda é entregue pela transportadora. Os custos de devolução são gratuitos. Os produtos VENDIDOS PELA "Thor Athletics" não podem ser trocados nem devolvidos em lojas ou armazéns da Decathlon. Estado do produto: Novo e sem utilização. Requisitos da embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original. Endereço para devolução: Minosstraat 3 5048 CK Tilburg Países Baixos Motivo da devolução: Problema de tamanho / troca / problema de qualidade. O prazo máximo para o reembolso é de 4 dias de calendário a partir da data em que a encomenda devolvida é entregue à transportadora. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original. Para devolver um produto, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Decathlon. Indique se pretende receber um produto de substituição ou o reembolso do valor pago. A Decathlon entrará então em contacto connosco enquanto vendedor.
