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As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Tiendapadelpoint no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Tiendapadelpoint no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão, desde que estes dois requisitos sejam cumpridos: 1.- Um produto não pode ser devolvido se já tiver sido utilizado. 2.- Os artigos devem ser novos, com os seus selos e etiquetas originais (não serão aceites devoluções se a embalagem original estiver em mau estado). Artigos como roupa interior, bonés, bandanas, pulseiras, palmilhas ou produtos incompletos como sprays, magnésio, etc. não serão aceites para devolução por razões de higiene pessoal. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para soporte@grupopadelpoint.com. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução: 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Introduzir quaisquer detalhes úteis para que o cliente devolva o produto de forma independente. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
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Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 2DIAS Prazo médio de entrega para as Ilhas:5 DIAS Transportadoras: NACEX (As encomendas recebidas durante a semana de 21/07/2025 podem sofrer atrasos devido ao processo de mudança de armazém logístico).
