Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 2 Dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: 9 DIAS Transportadoras: Dachser, CTT e MRW
Termos e Condições de Garantia Os produtos vendidos por Toorx Portugal no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para toorx@toorx.pt. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Toorx Portugal. Para tal basta enviar um email com a fatura da compra para o email indicado em cima. A garantia não é aplicável a peças de desgaste rápido, apenas a partes estruturais e desde que o aparelho tenha servido mediante as indicações de uso recomendadas. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Termos e Condições de Reembolso As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor ToorxPortugal no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução são gratuitos.
O cliente pode devolver apenas produtos devidamente acondicionados, sem marcas de utilização/danos e com a embalagem ainda completa, assim como todos os seus acessórios. Para tal, o cliente deverá notificar a Toorx Portugal num prazo máximo de 30 dias após a recepção, acedendo à sua Área Pessoal no site Decathlon e selecionando, junto da encomenda que pretende devolver, a opção “Contactar Vendedor”. Após notificar a Toorx Portugal, o cliente deverá enviar a encomenda para a morada que lhe for indicada no e-mail.
