Os portes de devolução são gratuitos.
O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção do produto pelo vendedor. O reembolso será realizado exclusivamente através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da encomenda.
Aceda à sua conta de cliente no site da Decathlon e clique em “as minhas encomendas”. Selecione a encomenda que pretende devolver. Na secção “detalhes da encomenda”, poderá escolher a opção “criar devolução/troca”.
Para os produtos adquiridos no site da Decathlon, aplica-se a garantia legal a partir da data de entrega do produto. A garantia é válida quando o defeito é de fabrico ou surgiu apesar da utilização adequada do produto conforme a sua finalidade. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado, dependendo da avaliação do defeito realizada pelo vendedor. Devem ser anexados todos os documentos necessários para a ativação da garantia ou da garantia prolongada (fatura de compra, fotografias, ficheiros de áudio ou vídeo, etc.).
Prazo de entrega (preparação da encomenda + entrega): entre 1 e 5 dias. Transportadoras: FedEx, DPD, DHL, PostNL — dependendo da encomenda, também trabalhamos com outras transportadoras. Produtos volumosos: entregamos todos os produtos no endereço registado pelo cliente.
