Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Tradeon no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Tradeon no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para [email protected] . Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. O direito de rescisão está sujeito às seguintes condições: - aplica-se à totalidade do produto adquirido; não é possível exercer o direito de rescisão apenas sobre uma parte do produto adquirido (por exemplo, acessórios, anexos, etc.); - o produto adquirido deve ser integrado e devolvido na sua embalagem original e na sua totalidade; - devolução gratuita; - o envio, até ao certificado de receção nos nossos armazéns, será da sua responsabilidade, pelo que recomendamos que efetue um envio com seguro e aviso de receção ao destinatário; - caberá ao cliente acompanhar o envio do produto com a transportadora de sua escolha e verificar o eventual estado irregular da entrega; a Tradeon srls não se responsabiliza por danos, roubo ou perda de bens devolvidos por envios não segurados; - à chegada ao armazém, o produto será examinado para avaliar eventuais danos ou aberturas que não sejam decorrentes do transporte. Se a embalagem original, interna ou externa, estiver danificada, a Tradeon srls reterá 20% do valor total do reembolso como contribuição para as despesas de reparação da mercadoria. Com exceção das eventuais despesas de reparação pelos danos identificados na embalagem original e/ou despesas de armazenamento, a Tradeon srls encarregar-se-á de substituir o produto adquirido ou reembolsar-lhe o valor total pago (excluindo as despesas de devolução) no prazo de 20 dias a contar da data de chegada da mercadoria devolvida aos nossos armazéns. Você é obrigado a nos fornecer, dentro dos prazos estabelecidos, os dados bancários para a execução da transferência em seu favor. A devolução pode ser enviada para o seguinte endereço: Tradeon Srls Uff Ecommerce Via Alcide de Gasperi 26 12040 Sanfré (CN) Italy Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para [email protected] onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por Tradeon no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia; os baús de teto têm garantia de 5 anos e os suportes para bicicletas têm garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para [email protected] . Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Tradeon. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para [email protected] onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 3 a 5 dias a partir do envio da encomenda Prazo médio de entrega para as Ilhas: 5 a 20 dias a partir do envio da encomenda Transportadoras: BRT
