Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor (nome do vendedor/name of seller) no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Dispõe de 30 dias a contar da data de receção do produto para o devolver. O produto deve ser novo, não ter sido utilizado e estar na sua embalagem original. Pode solicitar a devolução da sua encomenda através do seu espaço pessoal, seguindo estas etapas: Acedo ao meu espaço pessoal a partir de: https://www.decathlon.es/es/login Na secção “Compras”, clico em “Ver detalhes” e selecciono “Devolução”. Em seguida, selecciono “Encomendar a etiqueta”. A equipa de apoio ao cliente da Decathlon processará o seu pedido de devolução no prazo de 72 horas úteis e enviar-lhe-á as instruções por correio eletrónico. Se a sua encomenda incluir uma etiqueta de devolução, siga as instruções abaixo: Embale os seus artigos de forma segura na caixa original. Cole a etiqueta de devolução numa zona visível da embalagem. Enviar para o endereço indicado acima. *As devoluções não estão disponíveis nas lojas e armazéns Decathlon. *Os produtos personalizados ou feitos por encomenda não podem ser devolvidos. *Os produtos de nutrição não podem ser devolvidos não selados ou abertos. *O prazo máximo de reembolso a partir da entrega à empresa de transporte é de 14 dias de calendário.
Os produtos comprados em Decathlon.pt estão cobertos por uma garantia de três anos a partir de 1 de janeiro de 2022, os produtos comprados antes dessa data estão cobertos por uma garantia de dois anos. A garantia é aplicável desde que se trate de um defeito causado pela utilização normal do produto ou de um defeito de fabrico. *Será obrigatória a apresentação do recibo ou fatura de compra. *Em alguns casos, serão solicitadas imagens/vídeos. Para efetuar uma garantia: Aceder a Decathlon.es, clicar em “AJUDA” e depois selecionar “Contacte o nosso Centro de Relações com o Utilizador”, depois selecionar a opção “e-mail” e selecionar a categoria “A minha encomenda online MARKETPLACE”, não se esqueça de colocar o número da sua encomenda, que encontrará no e-mail de criação da sua encomenda, identificá-lo-á facilmente, pois começa por “ES” seguido de 10 dígitos. Deixe por escrito o motivo da ativação da garantia acompanhado de imagens e vídeos que nos ajudarão a geri-la rapidamente.
Correios e serviços de correio expresso. Península 48h/72h Madeira 72/96h Azores 72/96h
