Os portes de devolução são gratuitos.
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As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor (nome do vendedor/name of seller) no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Se desejar devolver a sua encomenda, poderá fazê-lo no prazo de 30 dias após a sua receção. Os custos de envio dos produtos para devolução serão suportados pelo comprador. Não será possível devolver produtos abertos e com sinais de uso. Os produtos novos devem ser devolvidos na sua embalagem original. Se os produtos chegarem com mossas, riscos, abertos ou usados, NÃO será reembolsado o dinheiro. Assim que o produto chegar à nossa fábrica, será analisado pelos nossos técnicos e, caso esteja em perfeitas condições, proceder-se-á ao reembolso nos 14 dias seguintes à sua aceitação. O reembolso será apenas do valor do produto. Os custos de envio pagos no momento da compra não serão reembolsados. seller) no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/info da devolução/ If the order does not include a return label/return information Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para (colocar o email do apoio ao cliente do vendedor/put the email of the seller's customer support). Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo. Se a sua encomenda inclui uma etiqueta de devolução/If your order includes a return label : 1) Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando a mesma com segurança. 2) Colocar a etiqueta de retorno na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na etiqueta. 3) Entregue a encomenda no ponto de nome do estafeta mais conveniente para si. Introduzir quaisquer detalhes úteis para que o cliente devolva o produto de forma independente /Enter any useful details for the customer to return the product independently Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Os produtos vendidos por (nome do vendedor/name of seller) no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para (colocar o email do apoio ao cliente do vendedor/put in the email of the seller's customer support). Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor (nome do vendedor/name of seller). Inserir quaisquer documentos necessários para a ativação da garantia ou quaisquer extensões de garantia. Inserir quaisquer exemplos concretos onde a garantia funciona e outros onde não responda. /Insert any documents necessary for the activation of the guarantee or any guarantee extensions. Insert any concrete examples where the guarantee works and others where it does not. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
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