Os portes de devolução sont gratuitos.
Tukas EV UAB Eisiskiu pl. 8A LT-02184 Vilnius Lituânia Número da empresa: 304855035 Número de IVA: LT100016158311 E-Mail: [email protected] Telefone: +37065960204 Resolução de litígios em linha nos termos do art. 14.º n.º 1 do Regulamento ODR: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar em procedimentos de resolução de litígios perante entidades de resolução alternativa de litígios de consumo.
O reembolso será efetuado no prazo de 4 dias úteis após a receção e inspeção dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação original, salvo acordo em contrário. O reembolso será efetuado após: • a receção dos produtos pelo vendedor • a verificação do estado dos produtos Se os produtos devolvidos apresentarem sinais de utilização, danos ou peças em falta, o vendedor tem o direito de aplicar uma redução razoável do valor.
Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a receção da mercadoria. Uma vez que o HR Bank é classificado como mercadoria ADR, o produto não pode ser enviado através de serviços de correio convencionais. Para organizar uma devolução, o cliente deve apresentar um pedido de devolução através da plataforma Decathlon ou por e-mail para [email protected] indicando o número da encomenda. A devolução é efetuada através de recolha organizada pelo vendedor no endereço indicado pelo cliente. O cliente é obrigado a acordar uma data adequada para a recolha e garantir a entrega do produto na data e hora acordadas. Posteriormente, o cliente receberá instruções completas sobre a embalagem correta do HR Bank, incluindo as etiquetas de segurança e marcações necessárias para o transporte. A etiqueta de devolução só será fornecida após a confirmação da devolução e organização da recolha por um transportador adequado. O cliente deve garantir que: • o produto está completo • o produto se encontra na embalagem original • o produto está embalado de forma segura para transporte • o produto está embalado da mesma forma em que foi entregue Se o produto não estiver corretamente preparado para recolha ou não for entregue na data acordada, o vendedor tem o direito de adiar a recolha. Custos adicionais resultantes poderão ser cobrados ao cliente. O produto devolvido será inspecionado após a receção. Em caso de sinais visíveis de utilização, danos, peças em falta ou utilização intensiva, o vendedor tem o direito de aplicar uma redução razoável do valor ou um reembolso parcial. O produto deve encontrar-se em condições que permitam a sua revenda. Endereço de devolução: Tukas EV UAB Eisiskiu pl. 8a 02184, Vilnius Lithuania E-Mail: [email protected]
Todos os produtos beneficiam de uma garantia legal de 3 anos. A garantia cobre defeitos de fabrico, materiais e construção. Não cobre desgaste normal, utilização inadequada, montagem incorreta, armazenamento inadequado ou influências externas. O cliente tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias de calendário após a receção da mercadoria, sem necessidade de indicar o motivo. Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deve apresentar uma declaração clara através da plataforma Decathlon ou por e-mail. Em caso de resolução, todos os pagamentos efetuados serão reembolsados no prazo de 14 dias de calendário após a receção da declaração de resolução. A devolução é efetuada através de recolha organizada pelo vendedor no endereço indicado pelo cliente. O cliente deve garantir que os produtos devolvidos: • estão completos • se encontram na embalagem original em que foram entregues • estão embalados de forma segura para transporte O reembolso será efetuado após a receção e inspeção dos produtos devolvidos. O vendedor tem o direito de aplicar uma redução razoável do valor em caso de utilização excessiva ou danos. No âmbito da garantia, dependendo da situação, poderá ser efetuada: • reparação • substituição • ou reembolso
O envio é realizado através de parceiros ADR e logísticos fiáveis, como a DSV, bem como outros transportadores especializados comparáveis. Prazos de entrega estimados: • Alemanha: 5–10 dias úteis • Benelux: 7–10 dias úteis • Europa: 5–14 dias úteis • Ilhas e regiões remotas: até 20 dias úteis
