Os portes de devolução são gratuitos.
Em caso de arrependimento, o reembolso (produto + custos de envio padrão) será efetuado no prazo de 4 dias após a recepção do retorno, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Serão reembolsados apenas os custos de envio padrão (a opção mais barata oferecida no momento da encomenda).
30 DIAS – Produto devolvido NOVO e NÃO UTILIZADO Está disponível um prazo de 30 dias a partir da data do pedido para nos devolver a sua encomenda. Os produtos devem ser novos, não utilizados, na sua embalagem original e completos (acessórios, instruções, etiquetas). Qualquer produto que não respeite estas condições será recusado. Nesse caso, deverá optar por recolhê-lo em 119 Rue de l’Arrayade, 40280 Saint-Pierre-du-Mont, France, ou fornecer uma etiqueta pré-paga para o reenviar. De acordo com os artigos 102 e seguintes do Decreto-Lei n.º 84/2021, beneficia também de um direito de arrependimento de 14 dias a contar da receção da sua encomenda em contratos à distância, sem necessidade de justificação. No caso de devolução de um produto utilizado além do necessário para o respetivo ensaio, danificado ou incompleto, será aplicada uma redução ao valor, podendo chegar até 100% se o produto não puder ser novamente colocado à venda. O direito de arrependimento não se aplica a: • Produtos personalizados ou confeccionados segundo as suas especificações • Produtos perecíveis ou suscetíveis de deteriorar-se rapidamente • Bens que, após entrega, fiquem misturados de forma inseparável com outros artigos
Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia por vícios ocultos, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos dos consumidores na compra e venda de bens, e demais legislação de proteção do consumidor aplicável em Portugal. O período de garantia legal de conformidade é de 3 anos a contar da data de entrega do bem móvel novo. Nos primeiros 2 anos presume-se que qualquer falta de conformidade já existia à data de entrega, sendo essa presunção a favor do consumidor. Em caso de não conformidade dum produto vendido, o mesmo pode ser retornado, trocado, reparado ou reembolsado. Todas as reclamações e pedidos de reembolso devem ser efetuados por e-mail ou por via postal no prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Os produtos devem ser devolvidos no estado em que foram recebidos, com todos os elementos (acessórios, embalagem, instruções, etc.). As despesas de envio serão reembolsadas com base na tarifa faturada e as despesas de retorno serão reembolsadas mediante apresentação de comprovativos. European Union No caso de encomenda entregue aberta ou vazia, o cliente não deve aceitar a encomenda no momento da assinatura e deve rejeitá-la. Caso contrário, não será possível considerar quaisquer reclamações posteriores. Para pontos de recolha, se o pacote apresentar sinais de violação (fita Chronopost, Chronorelais, La Poste ou fita transparente), o cliente não deve aceitar o pacote e deve solicitar o seu retorno. As disposições deste artigo não prejudicam o direito de arrependimento previsto na lei para contratos à distância.
Prazo de entrega (preparação + entrega): 3–5 dias úteis • Entrega ao domicílio: DPD (Mondial Relay para as ilhas)
