Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão com o produto no estado novo. Para realizar a devolução é necessário enviar um email diretamente para o vendedor. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o estado do artigo.
Os produtos vendidos no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data da fatura da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para marketplace@cdmediase.pt Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor. Inserir quaisquer documentos necessários para a ativação da garantia ou quaisquer extensões de garantia. Inserir quaisquer exemplos concretos onde a garantia funciona e outros onde não responda. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
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