As encomendas são enviadas através da GLS. Prazo de entrega em Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis após expedição. Prazo de entrega para as Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 6 dias úteis após expedição.
Os produtos da ValBen Shop beneficiam de uma garantia legal de 3 anos, nos termos da legislação em vigor em Portugal. A garantia cobre defeitos de fabrico e falta de conformidade do produto. Não cobre danos resultantes de uso indevido, desgaste normal, acidentes ou manutenção inadequada. Documentos necessários para ativação da garantia: Comprovativo de compra (fatura ou confirmação de encomenda) Número da encomenda Descrição do defeito identificado Fotografias claras do produto (se aplicável) Após verificação, será indicada a solução adequada, que poderá incluir reparação, substituição ou reembolso, conforme previsto por lei.
ValBen Shop cumpre a legislação europeia.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 4 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O produto deverá ser devolvido em conformidade com as condições de devolução previamente indicadas
Os portes de devolução são gratuitos.
ATENÇÃO: os produtos vendidos e enviados pela ValBen Shop não podem ser trocados ou reembolsados nas lojas físicas Decathlon. Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a data de entrega, desde que estejam não utilizados, em perfeito estado e na embalagem original. Opção A – Encomenda SEM etiqueta de devolução Caso a encomenda não inclua etiqueta de devolução, o cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente, que fornecerá todas as instruções necessárias para proceder à devolução de forma segura e gratuita. Opção B – Encomenda COM etiqueta de devolução Caso a encomenda inclua etiqueta de devolução, o cliente deverá colocar o produto na embalagem original, selá-la adequadamente e aplicar a etiqueta de devolução no exterior da embalagem, cobrindo quaisquer códigos de barras existentes.
