Os portes de devolução são gratuitos.
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Velocce no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Velocce no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de recepção das encomendas, sem especificar uma razão. Pode devolver as suas encomendas compradas ao vendedor Velocce no Marketplace da Decathlon, no prazo de 30 dias a partir da data de receção das encomendas, sem especificar uma razão. Se a encomenda não incluir uma etiqueta de devolução/informação da devolução: Para realizar a devolução, é necessário ir à sua área pessoal, entrar na encomenda e proceder com o pedido. Se a sua encomenda incluir uma etiqueta de devolução: Colocar a mercadoria na embalagem original, fechando-a com segurança. Colocar a etiqueta de devolução na embalagem, tendo o cuidado de cobrir quaisquer etiquetas de códigos de barras já existentes na encomenda. Entregar a encomenda no ponto de entrega da transportadora mais conveniente para si.
Os produtos vendidos por Velocce no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para hello@velocce.es. Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Velocce. Caso não obtenha nenhuma resposta do vendedor no período de 48 horas úteis, poderá enviar um email para apoiocliente@decathlon.com onde a Decathlon irá encaminhar a sua solicitação para nós.
Carriers and Delivery Times Portugal Continental Prazo médio de entrega: 3 dias úteis Transportadora: SEUR DPD Madeira Prazo médio de entrega: 6 a 8 dias úteis Transportadora: SEUR DPD Açores Prazo médio de entrega: 7 a 10 dias úteis Transportadora: SEUR DPD
