Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 4 dias. Prazo médio de entrega para as Ilhas: 5 dias. Transportadoras: mondial relay
Os produtos vendidos por Vélotafeur no Marketplace da Decathlon beneficiam de uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto atribuível à utilização a que o produto foi destinado ou a um defeito de fabrico. A garantia não cobre: ● Utilização imprópria dos bens; ● Personalização dos bens; ● Danos atribuíveis ao desgaste normal do produto; ● Danos acidentais; Para fazer uso da garantia é necessário enviar um email diretamente para apoiocliente@decathlon.com Será necessário anexar fotografias/vídeos que comprovam o defeito encontrado no produto. O produto pode ser reparado, substituído ou reembolsado em função da avaliação do defeito que será efectuada pelo vendedor Vélotafeur.
ALEO SAS, au capital social de 10 000€ 14 place des justices, 49000 ANGERS RCS 888 576 477 R.C.S. Angers
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Vélotafeur no prazo de 4 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Os portes de devolução sont gratuitos.
Pode devolver os pedidos feitos ao vendedor Vélotafeur no Marketplace da Decathlon no prazo de 30 dias a contar da data de receção, sem necessidade de justificação. Para efetuar a devolução, deverá aceder à sua área pessoal, selecionar a encomenda em questão e seguir o procedimento de devolução. Para realizar a devolução, envie um e-mail diretamente para contact@velotafeur.fr. Será necessário anexar fotos ou vídeos que comprovem o estado do produto. O produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste e em sua embalagem original. Após receber a etiqueta de devolução: 1) Coloque o produto na embalagem original e feche-a cuidadosamente. 2) Cole a etiqueta de devolução na embalagem, certificando-se de cobrir qualquer etiqueta ou código de barras existente. 3) Entregue o pacote no ponto de coleta da transportadora mais próximo de você. Caso não receba resposta do vendedor em até 48 horas úteis, você pode enviar um e-mail para apoiocliente@decathlon.com; a Decathlon encaminhará a sua solicitação.
