Os portes de devolução são gratuitos.
Os clientes têm um prazo de 30 dias úteis desde a receção do produto para notificar a devolução. Uma vez notificada, a VetNova irá proceder à recolha do produto num prazo de 1 – 2 dias úteis. O custo inerente ao processo de devolução será assumido pelo cliente. Não serão aceites produtos abertos ou danificados. No caso de Devoluções por defeito de qualidade ou efeito adverso, a VetNova assumirá o custo dos portes.
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2 anos
Os envios e possíveis recolhas de produto serão realizadas pelas seguintes empresas: GLS. Uma vez aceite a ordem de compra através da plataforma, a VetNova irá preparar e enviar o pedido num prazo de 1 a 2 dias úteis.
