Os produtos encomendados são enviados pela DPD, com um prazo de entrega normalmente de 3 dias úteis.
Para os produtos comprados no site Decathlon.pt, aplica-se uma garantia de dois anos a partir da data de entrega da mercadoria. A garantia é válida desde que o defeito seja causado por uso normal do produto ou por defeito de fabricação. O produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado, dependendo da avaliação do defeito realizada pelo vendedor. Anexe todos os documentos necessários para a ativação da garantia ou de uma eventual garantia estendida (fatura de compra, fotos, gravações de áudio, etc.).
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Os produtos devolvidos serão reembolsados dentro de 14 dias a partir da data de receção do produto pelo vendedor. O reembolso será efetuado exclusivamente pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da encomenda, sem exceções.
Os portes de devolução são gratuitos.
- 30 dias a partir da data de entrega da encomenda pelo transportador. - Os custos de devolução são gratuitos. - A troca e devolução de produtos vendidos pela Wakesports B.V. não são possíveis nas lojas ou armazéns Decathlon. - Informação sobre o estado do produto: Não usado, na embalagem original. - Informação sobre a embalagem: embalagem original. - Endereço de devolução: Wakestore Jolweg 24 1435KR Rijsenhout - Informação sobre o motivo da devolução: 1: Cor diferente da do site 2: Produto errado entregue 3: Produto não corresponde às expectativas 4: Garantia 5: Produto danificado 6: Pedi vários tamanhos 7: Tamanho muito pequeno 8: Tamanho muito grande 9: Produto errado encomendado - O prazo máximo para reembolso desde a entrega ao transportador é de 14 dias corridos. - O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento usado na compra. A) Se NÃO houver etiqueta de devolução na embalagem: Aceda à sua conta de cliente em decathlon.nl e clique em «As minhas encomendas». Clique na encomenda que pretende devolver. Em «Detalhes da encomenda» poderá clicar em «Criar uma devolução/troca». Em seguida, poderá solicitar uma etiqueta/instruções adicionais ao vendedor. O nosso serviço de apoio ao cliente fornecerá todas as informações necessárias para concluir a devolução no prazo de 48 horas úteis. B) Se for fornecida uma etiqueta de devolução: 1. Embale os artigos com segurança, na caixa original. 2. Cole a etiqueta de devolução num local visível da embalagem. 3. Envie para o endereço de devolução indicado acima.
