Os portes de devolução são gratuitos.
O dinheiro será reembolsado pela Watchmark no prazo de 14 dias a partir da data em que o usuário receber o produto devolvido. Os reembolsos serão feitos somente por meio do mesmo método de pagamento usado para fazer o pedido.
Você pode devolver os produtos comprados da Watchmark no Decathlon Marketplace no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos, sem necessidade de justificar o motivo. OBSERVAÇÃO: Não é possível solicitar uma troca ou reembolso de um produto vendido e enviado pela Watchmark no Decathlon Marketplace. COMO DEVOLVER UM PRODUTO: 1. Para devolver um produto ao armazém do fabricante da Watchmark, pode utilizar o serviço gratuito de devoluções DPD: - para o fazer, vá a: https://rmp.dpdgroup.com/021/Watchmark - na caixa para introduzir o número de encomenda, clique em “Aqui”. - Introduza todos os dados necessários. Receberá então uma mensagem na sua caixa de correio a confirmar o seu pedido de devolução da encomenda. - Na mensagem que receber, clique na caixa que diz “Confirmar o seu pedido”. A ligação redireccioná-lo-á para uma página onde poderá criar a sua devolução. - Terá de preencher todos os campos obrigatórios: nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico e selecionar um motivo de devolução na lista. - Em seguida, assinale os consentimentos relevantes e selecione RETURN PACKAGE. 2. Embale a encomenda e proteja o produto para a viagem. Inclua na encomenda os produtos sem defeitos que adquiriu, o número de notificação que recebeu no seu correio eletrónico e a sua prova de compra. 3. Dirija-se ao ponto que escolheu aquando da criação da sua devolução. 4. Quando a encomenda for entregue no armazém do fabricante, receberá uma notificação por correio eletrónico. Quando a mercadoria tiver sido verificada, o consultor responder-lhe-á.
Os produtos vendidos pela Watchmark no Decathlon Marketplace são cobertos por uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega dos produtos. A garantia cobre qualquer dano ou mau funcionamento do produto devido ao seu uso pretendido ou a um defeito de fabricação. A garantia não cobre uso indevido do produto modificação do produto danos resultantes do desgaste normal do produto danos acidentais. Para fazer uso da garantia, uma solicitação deve ser enviada ao departamento de atendimento ao cliente da Decathlon por meio dos canais de suporte fornecidos. Devem ser anexadas fotografias que demonstrem o defeito identificado no produto e, a critério do parceiro, o código de série do produto. O produto poderá ser consertado, substituído ou reembolsado, dependendo da avaliação da Watchmark sobre o defeito. A pulseira do smartwatch e seu uso não são elegíveis para uma reclamação. As reclamações não serão aceitas se os produtos tiverem sofrido danos mecânicos ou inundação.
Prazo médio de entrega para Portugal: até 5 dias Prazo médio de entrega para as Ilhas: até 5 dias Serviços postais: DHL, GLS, Asendia
