Os portes de devolução sont gratuitos.
Aviso legal – WAYS Belgium B.V. Dados da empresa Nome da empresa: WAYS Belgium B.V. Endereço do escritório: Kaagweg 11, 1741 LC Schagen, Países Baixos Endereço do armazém: Westrak 208, 1771 SV Wieringerwerf, Países Baixos 📞 Número de telefone: 0031 224 783144 📧 Endereço de e-mail: klantenservice@ways.nl Número de IVA: NL862073601B01 Número KVK: 81401396 A WAYS Belgium B.V. reserva-se o direito de alterar informações de produtos, preços, prazos de entrega e condições a qualquer momento, se necessário. Todos os contratos, entregas e serviços estão sujeitos à legislação europeia de defesa do consumidor e à legislação nacional aplicável. Os direitos legais dos consumidores permanecem totalmente em vigor.
Política de reembolso – WAYS Belgium B.V. O consumidor tem o direito de rescindir um contrato celebrado à distância sem indicar qualquer motivo no prazo de 30 dias após a receção dos produtos. Após comunicar a intenção de devolução, o consumidor dispõe de mais 14 dias para devolver o produto. Assim que os produtos devolvidos forem recebidos e verificados, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 4 dias utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, salvo acordo expresso em contrário. A WAYS Belgium B.V. reserva-se o direito de suspender o reembolso até à receção da devolução ou até que o consumidor apresente um comprovativo válido de envio. Caso o consumidor tenha escolhido um método de entrega mais caro do que a entrega padrão disponibilizada, os custos adicionais não serão reembolsados. Condições de devolução Os produtos devem ser cuidadosamente embalados e, sempre que razoavelmente possível, devolvidos no estado original e na embalagem original. O produto pode apenas ser utilizado na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. O consumidor é responsável por qualquer desvalorização do produto resultante de uma utilização que exceda o necessário para verificar o produto. Instruções de devolução Em alguns casos, a etiqueta de devolução está incluída dentro da embalagem. Caso a etiqueta de devolução não esteja incluída, o consumidor poderá solicitá-la através da sua conta Decathlon. Recomenda-se conservar sempre o comprovativo de envio até à conclusão do processo de reembolso. Exclusões do direito de rescisão O direito de rescisão não se aplica a: produtos personalizados ou feitos por encomenda; produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde após a abertura; produtos que, após a entrega, tenham sido inseparavelmente misturados com outros bens.
Condições e instruções de devolução – WAYS Belgium B.V. O consumidor tem o direito de devolver uma encomenda no prazo de 30 dias após a receção dos produtos. Após comunicar a devolução, o consumidor dispõe de mais 14 dias para devolver o produto. Após a receção e verificação da devolução, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 4 dias utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Condições de devolução O produto deve ser cuidadosamente embalado. Sempre que razoavelmente possível, o produto deve ser devolvido no estado original e na embalagem original. O produto pode apenas ser utilizado para verificar a sua natureza, características e funcionamento. O consumidor é responsável por qualquer diminuição do valor do produto resultante de uma utilização além da necessária para a sua verificação. Instruções de devolução Em alguns casos, a etiqueta de devolução está incluída dentro da embalagem. Caso a etiqueta de devolução não esteja incluída, o consumidor poderá solicitá-la através da sua conta Decathlon. Guarde sempre o comprovativo de envio até que a devolução seja totalmente processada.
Condições de garantia – WAYS Belgium B.V. A WAYS Belgium B.V. atua como vendedor profissional em conformidade com a legislação europeia aplicável de proteção do consumidor. Todos os produtos estão cobertos pela garantia legal e por uma garantia mínima de 3 anos, salvo indicação expressa em contrário para determinados produtos. Isto significa que o produto deve corresponder às expectativas razoáveis do consumidor em termos de qualidade, funcionalidade e durabilidade. Caso um produto apresente defeito, seja entregue danificado ou não esteja em conformidade com o contrato, o consumidor tem direito a uma solução adequada. Dependendo da situação, a WAYS Belgium B.V. poderá: reparar o produto; substituir o produto; oferecer uma redução do preço; ou rescindir o contrato de compra caso a reparação ou substituição não sejam possíveis. Quaisquer garantias adicionais oferecidas pelo fabricante não limitam os direitos legais do consumidor. A garantia não cobre danos causados por utilização incorreta, desgaste normal, instalação inadequada, manutenção incorreta ou danos externos. Para um processamento mais rápido do pedido, o consumidor deverá indicar o número da encomenda e uma descrição clara do problema através da plataforma Decathlon.
Transportadoras e prazos de entrega – WAYS Belgium B.V. A WAYS Belgium B.V. envia encomendas através de diferentes transportadoras, incluindo: DPD DHL e diversos parceiros locais de entrega. A transportadora é selecionada com base no país de entrega, no tamanho da encomenda e no serviço mais adequado disponível. Prazos de entrega Portugal continental: entre 2 e 5 dias úteis. Ilhas e regiões autónomas: entre 3 e 7 dias úteis. Durante períodos de maior movimento ou devido a circunstâncias externas, a entrega poderá, excecionalmente, demorar mais tempo. Após o envio da encomenda, o consumidor receberá, quando disponível, um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Para qualquer questão relacionada com o envio ou entrega, o consumidor deverá contactar diretamente o serviço de apoio ao cliente através da plataforma Decathlon.
